Chef de Projet - Digital/E-Commerce (H/F)

Home Heritage; Strasbourg; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Home Heritage recherche un Chef de Projet - Digital/E-Commerce pour piloter des initiatives numériques en France et à l’international. Vous travaillerez avec les équipes webmarketing, E-Commerce et Service Client afin d’assurer le succès des projets digitaux et du parcours client.

Le poste implique la gestion de plannings, la coordination avec les agences et la sélection de solutions techniques, avec une forte dimension data et expérience utilisateur. Anglais courant requis.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion de projets E-Commerce.
• Maîtrise des outils et plateformes E-Commerce et des méthodologies agiles.
• Bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Apporter une expertise solide en gestion de projets E-Commerce, en vous appuyant sur une expérience avérée dans le domaine.
• Rédaction de briefs, recettage des livrables, mise en place et suivi des plannings avec les parties prenantes internes et externes, respect des timings.
• Pilotage des agences de développement et évaluation de faisabilité des solutions proposées.
• Sourcer de nouveaux prestataires et solutions techniques.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l’expérience utilisateur sur des marchés variés, de la navigation sur le site jusqu’au processus de paiement.
• Surveiller les performances du site E-Commerce et mettre en place des améliorations continues.
• Être le premier point d’entrée en cas d’incident et orienter la résolution.
• Superviser et fiabiliser les flux de données échangés avec nos prestataires et entités internes.
• Assurer une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes.

Connaissances

Gestion de projets E-Commerce

Anglais courant

Analyse de données

Méthodologies agiles

Sourcing fournisseurs

Outils

Content Square

Magento 2

Description du poste

Groupe familial ayant plus de 85 années d’expérience, il est l’un des rares acteurs industriels à perpétuer une vraie tradition de production textile en France avec différents sites sur le territoire.

La simplicité, la créativité, l’agilité et l’engagement sont les 4 valeurs que partagent ses 900 salariés.

En tant que Chef de Projet - Digital/E-Commerce, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'exécution de nos initiatives numériques liées au E-Commerce.

Sous la responsabilité du Responsable des Opérations Digitales, vous collaborerez étroitement avec les équipes webmarketing, E-Commerce et Service Client pour assurer le succès de nos projets digitaux / E-Commerce en France et à l’international.

Responsabilités :

• Apporter une expertise solide en gestion de projets E-Commerce, en vous appuyant sur une expérience avérée dans le domaine.
• Rédaction de brief, recettage des livrables, mise en place et suivi des plannings avec les parties prenantes internes et externe, respect des timings
• Pilotage des agences de développement — en étant capable de challenger leurs propositions, d'évaluer la faisabilité des solutions proposées et d'identifier les points de vigilance.
• Sourcer de nouveaux prestataires et solutions techniques
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience utilisateur sur des marchés variés, de la navigation sur le site jusqu'au processus de paiement.
• Surveiller les performances du site E-Commerce, analyser les données et mettre en place des améliorations continues.
• Être le premier point d'entrée en cas d'incident ou de dysfonctionnement, quelle que soit son origine (front, back, intégration, flux de données…), afin de qualifier le problème, mobiliser les bons interlocuteurs et orienter la résolution.
• Superviser et fiabiliser les flux de données échangés entre nos entités internes et nos prestataires : comprendre leur fonctionnement, détecter les anomalies et coordonner les corrections.
• Assurer une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes.
• Expérience avérée en gestion de projets E-Commerce, avec une solide expérience dans la coordination de projets.
• Maîtrise courante de l'anglais, à l'écrit et à l'oral, pour des communications efficaces.
• Solides compétences analytiques pour interpréter les données de performance et orienter les prises de décision.
• Connaissance des outils et des plateformes de E-Commerce, ainsi que des méthodologies agiles.
• Sensibilité technique : sans être développeur(se), vous avez une bonne compréhension de l'environnement technique du e-commerce (fonctionnement d'un site, échanges de données entre systèmes, interactions avec les prestataires techniques). Vous êtes à l'aise pour suivre un flux de données, diagnostiquer un incident et en cerner rapidement les causes, et faire le lien entre les équipes métier et techniques.
• Maîtrise de Content Square et de Magento 2 serait un gros plus.

Chez Home Heritage, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Nous favorisons la diversité, la mixité, les échanges intergénérationnels, l’inclusion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.