CDI - Business Process Owner (H/F)

Hermès

Paris

Sur place

EUR 85 000 - 120 000

Plein temps

Il y a 46 heures

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Avantages offerts par ce poste

Grande autonomie

Équipe bienveillante et inclusive

Résumé du poste

Hermès recherche un Business Process Owner E‑commerce pour piloter les processus métier et coordonner les projets transverses dans l’écosystème e‑commerce. Vous aurez la responsabilité du lien entre Digital et la DSI et participerez à des déploiements ERP et logistiques.

Vous avez 5 à 7 ans d’expérience en pilotage de projets e‑commerce et logistique IT, avec une forte appétence pour les flux OMS/WMS et les pratiques agiles. Poste à Paris, autonomie et esprit d’équipe appréciés.

Qualifications

Formation bac+5 en ingénierie, gestion de projet ou digital.
Expérience 5–7 ans en pilotage de projets E‑commerce/logistique IT.
Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

Contribuer au cadrage et à la conception des lots ERP SAP (Milkyway).
Coordonner les déploiements WMS et NFC Tag dans les filiales e‑commerce.
Gérer les recettes de déploiement et assurer l’alignement Digital/DSI.
Maintenir le référentiel des processus et communiquer l’avancement des projets.

Connaissances

Gestion de projet

E-commerce

IT logistique

Agile / Scrum

Anglais courant

Communication

Autonomie

Formation

Formation bac+5 ingénieur / gestion de projet / Digital

Outils

SAP ERP

WMS

OMS

Cegid

Description du poste

Business Process Owner E-commerce

À propos:

Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com

Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 35 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e‑commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Descriptif du poste :

Au sein de la Direction Digital, Ventes et Services, l’équipe Produit recherche un Business Process Owner E‑commerce spécialisé dans les processus E‑commerce et la coordination de projets transverses. Il intègrera le domaine Order Management et reportera au Product Manager garant de la roadmap projets.

Vos missions :

En tant que Business Process Owner, vous êtes le garant des processus métier de l’écosystème E‑commerce et le point de liaison entre le Digital et la DSI. À ce titre, vous intervenez sur trois volets.

1. Remplacement de l’ERP groupe - Déploiement de SAP (programme Milkyway).

Contribuez au cadrage et à la conception de chaque lot du projet, aux côtés du Product Manager Order et des Product Owners, en portant les besoins et les exigences des processus e-commerce.
Identifiez et analysez les dépendances et points d’adhérence entre le nouvel ERP et l’écosystème E‑commerce, puis anticipez leurs impacts sur les processus.
Documentez et maintenez la cartographie des processus existants entre le Digital et la DSI, pour en faire un référentiel commun et à jour.
Participez aux phases de recette end-to-end lors du raccordement de l’écosystème E‑commerce aux projets groupe (OMS, ERP, WMS), avec la DSI et les équipes IT locales, afin de sécuriser la continuité des processus avant chaque mise en production.
Participez aux phases de déploiement du nouvel ERP au sein des différentes filiales (présentation du Core Model, analyse des spécificités locales, formations, accompagnement du déploiement, etc.)

2. Projets transverses et logistiques des entrepôts e‑commerce

Coordonnez la mise en place de la solution de NFC Tag auprès de nos filiales e‑commerce.
Coordonnez le déploiement des nouveaux WMS dans nos filiales e‑commerce, avec la DSI et les IT locaux.
Prenez part aux recettes de déploiement des WMS aux côtés de la responsable Tests, de la DSI et des IT locaux.
Contribuez aux projets d’amélioration et d’optimisation des activités logistiques e‑commerce.
Participez aux réflexions d’amélioration des flux existants entre l’OMS, Cegid et les WMS.

3. Communication auprès de l’équipe Digital et des autres directions

Présentez à l’écrit et à l’oral l’avancée des projets à l’équipe Digital et remontez les alertes en temps utile.
Échangez régulièrement avec les directions impactées par les fonctionnalités Order, en particulier la DSI, pour garantir un alignement continu.

Bénéfices pour vous :

Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception!

Vous êtes au cœurd’un projet passionnant,

Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son code et de l’évolution de ses membres,

Vous bénéficiez d’unegrande autonomieet vos prises d’initiatives sont encouragées.

Profil recherché :

Compétences Métier:

Formation bac+5 de type ingénieur / gestion de projet / Digital
Expérience de 5/7 ans minimum en pilotage de projets E‑commerce/logistique à dominance IT
Une appétence pour la logistique est un plus
Maîtrise des pratiques agiles (User Story, Product Backlog, sprint planning)
Anglais courant, écrit et oral avec des échanges quotidiens auprès de nos filiales
Bonnes qualités relationnelles, empathie, rigueur et réactivité
Passionné par les enjeux du E‑commerce, curieux, dynamique et autonome
Capacité à présenter de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues

Compétences comportementales:

Vous êtes bon.ne communicant.e (vous savez présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues) et avez un bon sens relationnel, vous savez faire preuve d’empathie. Vous êtes rigoureux.se et réactif.ve et disposez d’une maturité professionnelle certaine.

Déroulement des entretiens