Chef de projet CRM DACH (H/F)

Linvosges; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilité au travail

Opportunités de formation continue

Participation aux bénéfices

Mutuelle de qualité

Tickets restaurant

Indemnité de transport

Résumé du poste

Une entreprise de création française située à Boulogne-Billancourt recherche un Chef de projet CRM. Vous serez responsable de la performance CRM et de la gestion des campagnes emails/sms pour le marché DACH. Le candidat idéal aura une formation Bac+3 en marketing et une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire. Bilingue français/allemand, avec d'excellentes compétences analytiques et en gestion de projets, vous contribuerez à la croissance digitale de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Connaissance solide des outils CRM et de gestion de campagnes.
• Compétence analytique.

Responsabilités

• Responsabilité de la performance du CRM et maximiser l’efficacité des campagnes emails/sms.
• Analyser les performances du CRM et proposer des améliorations.
• Participer activement à la conception des stratégies CRM.

Connaissances

CRM et marketing digital

Analyse de données

Gestion de projet

Communication

Formation

Bac+3 minimum en marketing/e-commerce/digital

Description du poste

Le Groupe Rosa, est un groupe omnicanal de création française, avec une très forte ambition de développement.

Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l’air du temps et avec créativité. Son succès repose sur la qualité de ses matières et ses savoir-faire rares qui se perpétuent depuis 100 ans. Son réseau de distribution omnicanal est aussi une de ses forces : des catalogues papier, un site internet et plus de 40 magasins.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre Direction Marchés Internationaux située à Boulogne-Billancourt, un Chef de projet CRM DACH (H/F).

Finalité du poste

Être responsable de la performance du CRM et maximiser l’efficacité des campagnes emails/sms pour renforcer la fidélité client et soutenir la croissance du digital pour le marché DACH.

Être responsable de la mise en ligne des offres du site Suisse.

Vos activités seront les suivantes

1. Gestion des Newsletters et sms

• Adapter et respecter le planning d'envoi des newsletters et sms en tenant compte des objectifs, des périodes clés et des différentes cibles clients
• S’assurer que ce planning soit en cohérence avec le plan commercial et l’image de la marque
• Proposer des dispositifs adaptés, pour augmenter la fidélisation et le taux de conversion
• Adapter les communications en fonction des ciblages, développer leur personnalisation
• Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue de la performance CRM
• Superviser la validation des BAT et du paramétrage des offres avec les équipes dédiées
• Garantir la bonne délivrabilité des newsletters et des SMS.

2. Analyse et Optimisation

• Analyser les performances du CRM et être force de proposition pour améliorer les indicateurs clefs
• Préparer les éléments chiffrés et les éléments de contexte en vue de l’analyse des résultats
• Effectuer une veille concurrentielle et technologique pour identifier les tendances du marché et les nouvelles solutions CRM
• Proposer des A/B tests en vue d’améliorer les performances.

3. Gestion de Projets

• Participer activement à la conception des stratégies CRM en accord avec les objectifs
• Participer aux projets CRM, notamment la mise en place de triggers et de campagnes scénarisées en fonction des étapes du parcours client, de la phase de conception à la mise en œuvre, en passant par le suivi et l'évaluation

4. Mise en ligne des offres sur le site Suisse

• Adapter l'offre pour le marché Suisse
• Mise à jour de la home page et des push via notre CMS
• Mise à jour des listings produits
• Garantir le respect des plannings de MEL
• Recetter différents éléments

La liste des attributions ci-dessus ne présente pas un caractère exhaustif et sera susceptible d'évolution en fonction des nécessités du service.

Les Compétences Requises et formation

Rattaché(e) à la Direction Marchés Internationaux, ce poste est fait pour vous si possédez les compétences et qualités suivantes :

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+3 minimum en marketing/e-commerce/digital, vous disposez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire qui vous a permis de développer les compétences suivantes :

• CRM et marketing digital : Connaissance solide des outils CRM et de gestion de campagnes
• Digital : Connaissance du e-commerce B to C et du marketing digital
• Analyse de données : Compétence analytique
• Gestion de projet : Savoir coordonner et piloter des projets, en respectant les délais et les budgets, et en assurant la qualité des livrables
• Communication : Excellente communication et bon esprit d’équipe nécessaires pour collaborer efficacement avec différentes équipes.

Profil recherché

• Vous êtes obligatoirement bilingue français/allemand
• Sens du commerce & orientation clients
• Respect des plannings & des budgets
• Rigueur & fiabilité
• Compétences analytiques
• Compétences en gestion de projets
• Gestion du stress & des priorités
• Dynamisme & curiosité

Attentifs à la qualité de vie de nos collaborateurs, nous proposons

• Flexibilité au travail : Profitez de notre accord ARTT et de notre politique de télétravail pour organiser votre temps efficacement.
• Épanouissement professionnel : Développez-vous grâce à notre compte épargne temps et nos opportunités de formation continue.
• Récompense de la performance collective : Bénéficiez de notre participation aux bénéfices et de notre programme d'intéressement.
• Bien-être au quotidien : Accédez à une mutuelle de qualité, des tickets restaurant, et une indemnité de transport (sous conditions).
• Nous offrons un environnement de travail positif et agréable sur l’ensemble de ces sites, favorisant la diversité des profils, l’esprit d’équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, une implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE)
• Un secteur d’activité passionnant
• Une marque en croissance et qui poursuit son développement à l’international

Statut / Niveau Echelon / Salaire

Cadre au forfait jour / Rémunération selon profil et expérience (Entre 36K€ et 42K€)