Chef de Projet CRM – Cadrage & Pilotage (Freelance)

FOKUS; Lyon; On-site; EUR 83,000 - 148,000; Full time

Job summary

FOKUS Lyon recherche un Chef de Projet CRM en mission freelance pour encadrer le cadre d’excellence Consulting. Vous serez en lien direct avec les directions commerciales des branches et piloterez les phases de cadrage, de recueil des besoins et de sélection des solutions CRM.

Vous aurez pour responsabilités la rédaction du cahier des charges, l’évaluation des éditeurs et l’animation des ateliers avec les métiers, afin d’assurer une solution adaptée et exploitable pour les intégrateurs.

Qualifications

• Diplomé(e) BAC+3/5 en informatique ou équivalent et expérience CRM confirmée.
• Maîtrise de la conduite de recueil de besoins et rédaction de cahier des charges.
• Capacité à piloter des consultations éditeurs et intégrateurs.

Responsibilities

• Recueillir et formaliser les besoins des directions commerciales.
• Émettre des recommandations d'architecture CRM et de gouvernance.
• Rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique.
• Participer au dépouillement des offres et au choix du prestataire.
• Piloter le MOA et vérifier la conformité des livrables.

Skills

Recueil des besoins

Rédaction cahier des charges

Pilotage échanges éditeurs

Autonomie

Synthèse & démarche client

Education

BAC+3/5 formation informatique

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

HubSpot

Job description

FOKUS Lyon recherche un Chef de Projet CRM en mission freelance pour encadrer le cadre d’excellence Consulting. Vous serez en lien direct avec les directions commerciales des branches et piloterez les phases de cadrage, de recueil des besoins et de sélection des solutions CRM.

Vous aurez pour responsabilités la rédaction du cahier des charges, l’évaluation des éditeurs et l’animation des ateliers avec les métiers, afin d’assurer une solution adaptée et exploitable pour les intégrateurs.