Chef de Produit – Amélioration Opérationnelle & Incidents

Crédit Mutuel Arkéa Group; France; Híbrido; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un(e) référent efficacité opérationnelle pour accompagner les directions métier et piloter les initiatives d’amélioration continue via l’outil IDEA. Vous assurerez le backup du référent incidents et veillerez à la continuité de service en coordination avec les équipes techniques et opérationnelles.

Vous animerez des ateliers, formerez et fédérerez les référents opérationnels, tout en assurant le suivi des actions et la communication des gains réels.

Responsabilidades

• Accompagner les référents efficacité opérationnelle
• Piloter le backlog des demandes métier et qualifier les initiatives d’amélioration continue
• Assurer la communication et le suivi des actions engagées, valoriser les gains
• Animer des ateliers et formations, partager les bonnes pratiques
• Soutenir la gestion des incidents et assurer la continuité de service
• Analyser les incidents et contribuer aux actions correctives

Descripción del empleo

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un(e) référent efficacité opérationnelle pour accompagner les directions métier et piloter les initiatives d’amélioration continue via l’outil IDEA. Vous assurerez le backup du référent incidents et veillerez à la continuité de service en coordination avec les équipes techniques et opérationnelles.

Vous animerez des ateliers, formerez et fédérerez les référents opérationnels, tout en assurant le suivi des actions et la communication des gains réels.