Chef de Point de Vente Luxe – Montres & Expérience Client

Swatch Group

Paris

Sur place

EUR 42 000 - 54 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Blancpain, au sein des Galeries Lafayette à Paris, recherche un Responsable de Point de Vente H/F pour piloter l'activité commerciale, opérationnelle et managériale du corner Blancpain. Il garantit l’atteinte des objectifs et l’excellence de l’expérience client.

Ambassadeur de la marque, il veille au rayonnement de Blancpain, au développement de son équipe et à la parfaite gestion du point de vente.

Responsabilités

Piloter et développer l'activité commerciale du point de vente afin d'atteindre les objectifs de vente.
Assurer la gestion des encaissements (espèces, CB, devises, virements…).
Décider des remises commerciales selon les directives de la hiérarchie.
Gérer l’après-vente : suivi client, contrôle des courriers et traitement des demandes.
Superviser les ventes hors point de vente et toute sortie de pièces.
Gérer les litiges clients et effectuer un reporting auprès de la hiérarchie.
Encadrer, animer et motiver l’équipe de vente.
Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité.
Organiser et assurer la formation continue des collaborateurs, en lien avec la Direction de marque.
Planifier les horaires, pauses, congés et absences de son équipe.
Contrôler la présentation, l’attitude et le respect des standards (uniforme, comportement).
Préparer, conduire et formaliser les entretiens annuels d’évaluation.
Suivre les performances individuelles et collectives et accompagner le développement des compétences de l'équipe.