CDI - Responsable de Point de vente Blancpain H/F - Paris

Swatch Group; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Blancpain, au sein des Galeries Lafayette à Paris, recherche un Responsable de Point de Vente H/F pour piloter l'activité commerciale, opérationnelle et managériale du corner Blancpain. Il garantit l’atteinte des objectifs et l’excellence de l’expérience client.

Ambassadeur de la marque, il veille au rayonnement de Blancpain, au développement de son équipe et à la parfaite gestion du point de vente.

Responsibilities

• Piloter et développer l'activité commerciale du point de vente afin d'atteindre les objectifs de vente.
• Assurer la gestion des encaissements (espèces, CB, devises, virements…).
• Décider des remises commerciales selon les directives de la hiérarchie.
• Gérer l’après-vente : suivi client, contrôle des courriers et traitement des demandes.
• Superviser les ventes hors point de vente et toute sortie de pièces.
• Gérer les litiges clients et effectuer un reporting auprès de la hiérarchie.
• Encadrer, animer et motiver l’équipe de vente.
• Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité.
• Organiser et assurer la formation continue des collaborateurs, en lien avec la Direction de marque.
• Planifier les horaires, pauses, congés et absences de son équipe.
• Contrôler la présentation, l’attitude et le respect des standards (uniforme, comportement).
• Préparer, conduire et formaliser les entretiens annuels d’évaluation.
• Suivre les performances individuelles et collectives et accompagner le développement des compétences de l'équipe.

Job description

Description du poste

Le Responsable de Point de Vente Blancpain H/F des Galeries Lafayette pilote l'activité commerciale, opérationnelle et managériale du corner Blancpain au sein des Galeries Lafayette. Il garantit l'atteinte des objectifs de performance, l'excellence de l'expérience client et le respect des standards de la Maison. Véritable ambassadeur de la marque, il veille au rayonnement de Blancpain, au développement de son équipe et à la parfaite gestion du point de vente.

Commerce

• - Piloter et développer l'activité commerciale du point de vente afin d'atteindre les objectifs de vente.
• - Assurer la gestion des encaissements (espèces, CB, devises, virements…).
• - Décider des remises commerciales selon les directives de la hiérarchie.
• - Gérer l’après-vente : suivi client, contrôle des courriers et traitement des demandes.
• - Superviser les ventes hors point de vente et toute sortie de pièces.
• - Gérer les litiges clients et effectuer un reporting auprès de la hiérarchie.

Management

• - Encadrer, animer et motiver l’équipe de vente.
• - Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité.
• - Organiser et assurer la formation continue des collaborateurs, en lien avec la Direction de marque.
• - Planifier les horaires, pauses, congés et absences de son équipe.
• - Contrôler la présentation, l’attitude et le respect des standards (uniforme, comportement).
• - Préparer, conduire et formaliser les entretiens annuels d’évaluation.
• - Suivre les performances individuelles et collectives et accompagner le développement des compétences de l'équipe.

Gestion du Point de vente

• - Assurer la gestion de la sécurité (société de surveillance, clés, procédures).
• - Superviser les relations avec les prestataires externes (sécurité, entretien…).
• - Garantir la responsabilité et la traçabilité des pièces (exposition, coffre, mouvements). - Réaliser les inventaires quotidiens et contrôler les stocks.
• - Veiller à la surveillance des vitrines et des dispositifs de sécurité.
• - Assurer la parfaite tenue du point de vente (propreté, entretien, merchandising).
• - Garantir le respect des standards de présentation et la mise en valeur de l'image de Blancpain.

Administratif et Comptabilité

• - Gérer les fonds de caisse et assurer les remises en banque.
• - Assurer la gestion administrative et comptable du point de vente.
• - Superviser (et contrôler, même en cas de délégation) : le traitement des détaxes, les commandes de pièces, les réceptions de marchandises, la gestion des confiés et du registre associé et le suivi du livre de bord.
• - Déléguer certaines missions à l’adjoint tout en maintenant un contrôle global.
• - Assurer l’intérim du Responsable Adjoint en cas d’absence (repos, congés, etc.).

Cette liste n'est pas exhaustive.