Chef de la Relation Citoyenne et Communication

I Cpc; Friauville; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Carmaux recrute un/une Responsable de la relation citoyenne et communication, garant du lien entre la municipalité et ses habitants. Vous concevrez et déclinerez la stratégie de communication de la ville, interne et externe, et piloterez le protocole et la qualité des réponses aux doléances, tout en développant la démocratie participative.

Vous dirigerez une équipe et gérerez les outils numériques et l’accueil multicanal, contribuant à des projets de territoire et à la communication

Qualifications

• Stratégie de communication interne et externe à concevoir et piloter.
• Relation usager et gestion multicanal.
• Management d'équipe pluridisciplinaire et qualité de service.
• Gestion de crise et communication de crise.

Responsabilités

• Concevoir, piloter et évaluer le plan de communication de la ville, interne et externe.
• Piloter l’instruction et la qualité des réponses aux doléances et signalements.
• Piloter la démocratie participative: concertations, ateliers et instances citoyennes.
• Développer la qualité d’accueil et de service multicanal.
• Encadrer une équipe de 3 à 5 agents et répartir les missions.
• Conseiller le Maire et sécuriser la parole publique.
• Participer aux candidatures et à la stratégie de marketing territorial.
• Gérer le protocole.
• Gérer le budget et les marchés (graphisme, impression, outils numériques).
• Veille presse et réseaux sociaux; relations médias.
• Accompagner les services dans la communication de leurs projets.

Connaissances

Cadre juridique de la communication

Démocratie participative

Gestion de projets transversaux

Animation et conduite de réunions

Pilotage budgétaire

Description du poste

La Ville de Carmaux recrute un/une Responsable de la relation citoyenne et communication, garant du lien entre la municipalité et ses habitants. Vous concevrez et déclinerez la stratégie de communication de la ville, interne et externe, et piloterez le protocole et la qualité des réponses aux doléances, tout en développant la démocratie participative.

Vous dirigerez une équipe et gérerez les outils numériques et l’accueil multicanal, contribuant à des projets de territoire et à la communication