Chef de groupe véhicules d'occasion H/F

Réseau Renault; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un Chef de groupe pour superviser les activités commerciales et l’équipe en magasin à Nice. Vous participerez à l’atteinte des objectifs de vente et au maintien des standards de merchandising et de sécurité.

Vous assurerez le suivi des leads Internet, la gestion des process et le pilotage des indicateurs de qualité et de rentabilité, avec une attention particulière à la conformité et à l’amélioration continue.

Responsabilités

• Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain
• Aider le CVVO à fixer les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration et de qualité de service pour les vendeurs et agents; commenter les résultats
• Faire appliquer les actions commerciales
• Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix)
• Connaître et expliquer les produits et services proposés
• Développer les ventes par Internet et assurer la cohérence des prix
• Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente, gérer les anomalies
• Rechercher à améliorer l’efficacité des ventes
• Participer à l’organisation des inventaires
• Participer au contrôle de l’application des procédures
• Veiller au respect du règlement intérieur et des procédures RRG
• Assister le CVVO dans la mise en œuvre des plans d’actions contrôle interne
• Assister le CVVO dans l’inventaire physique des stocks et la justification des écarts
• Remonter l’information en cas de dysfonctionnements ou non-respect du code de déontologie
• Participer au contrôle des frais et au suivi des sous‑traitants
• Créer les conditions d’implication de l’équipe
• Animer l’équipe autour d’objectifs de qualité, fonctionnement et rentabilité
• Fixer les objectifs et réaliser les entretiens individuels
• Planifier et contrôler la présence de l’équipe
• Engager les mesures de sécurité; suivre les leads internet et les relances dossiers clients
• Déployer et suivre la politique qualité et le suivi des réclamations
• Déployer les plans d’actions en santé, sécurité et environnement; mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire
• Respecter les règles de sécurité du site et pour les entreprises extérieures
• Définir des objectifs sécurité pour les collaborateurs
• Remonter l’information en cas de dysfonctionnements détectés

Description du poste

Vos missions principales sont les suivantes :

Commerce

• Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain,
• Aider le CVVO à fixer aux vendeurs et aux agents les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats,
• Faire appliquer les actions commerciales,
• Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix),
• Connaître et expliquer les produits et services commerciaux proposés,
• Développer les ventes par Internet et s'assurer de la cohérence des prix.

Gestion - Organisation

• Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente, gérer les anomalies constatées,
• Rechercher en permanence à améliorer l’efficacité des ventes,
• Participer à l’organisation des inventaires,
• Participer au contrôle de l’application des procédures.

Contrôle interne

• Veiller au respect du règlement intérieur de l’établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre,
• Assister le CVVO dans la mise en œuvre des plans d’actions contrôle interne,
• Assister le CVVO dans l’inventaire physique des stocks et la justification des écarts,
• Remonter l’information en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie,
• Participer au contrôle des frais de remise en état et au suivi des sous-traitants.

Animation d’équipe

• Créer l’ensemble des conditions nécessaires à l’implication de son équipe,
• Participer à l’animation de l’équipe autour d’objectifs de qualité, de fonctionnement, et de rentabilité,
• Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de l’équipe,
• Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.),
• Engager les mesures préventives et correctives de sécurité,
• Assurer le suivi des leads internet et des relances dossier client.

Qualité

• Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
• Assurer le suivi des réclamations clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
• Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions…),
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l’exemple,
• Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef de Groupe VO est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.