Chef de groupe véhicules d'occasion H/F

Retail Renault Group; Nice; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group recherche un Responsable magasin/vente en Nice pour accompagner les équipes et piloter les objectifs commerciaux. Vous coordonnez les actions terrain, appliquez les règles de merchandising et suivez les résultats, tout en assurant la qualité et la sécurité.

Vous justifiez d’une expérience significative dans la vente automobile et du leadership, avec une capacité à optimiser les flux et les horaires, et à animer une équipe autour des objectifs clients et rentabilité.

Qualifications

• Expérience 5 à 10 ans dans la vente ou le commerce automobile et management.
• Connaissance de l’organisation des flux et des horaires, réglementation sécurité.
• Maîtrise des outils informatiques et du contrôle qualité.

Responsabilités

• Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain et fixer objectifs.
• Appliquer les actions commerciales et le merchandising.
• Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente.
• Gérer les inventaires et suivre les procédures internes.
• Assurer le suivi des leads et les relances client sur internet.

Connaissances

Confidentialité

Discrétion

Loyauté

Intégrité

Esprit d’équipe

Curiosité

Identification des problèmes

Esprit d’initiative

Sens du client

Sens politique

Pilotage d'équipe

Formation

BAC+2 à BAC+5

Description du poste

Commerce

Vos missions principales sont les suivantes :

• Accompagner les conseillers commerciaux sur le terrain,
• Aider le CVVO à fixer aux vendeurs et aux agents les objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats,
• Faire appliquer les actions commerciales,
• Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix),
• Connaître et expliquer les produits et services commerciaux proposés,
• Développer les ventes par Internet et s'assurer de la cohérence des prix.
• Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente, gérer les anomalies constatées,
• Rechercher en permanence à améliorer l’efficacité des ventes,
• Participer à l’organisation des inventaires,
• Participer au contrôle de l’application des procédures.

Gestion - Organisation

• Participer à l’organisation et au contrôle de l’activité vente, gérer les anomalies constatées,
• Rechercher en permanence à améliorer l’efficacité des ventes,
• Participer à l’organisation des inventaires,
• Participer au contrôle de l’application des procédures.

Contrôle Interne

• Veiller au respect du règlement intérieur de l’établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre,
• Assister le CVVO dans la mise en œuvre des plans d’actions contrôle interne,
• Assister le CVVO dans l’inventaire physique des stocks et la justification des écarts,
• Remonter l’information en cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie,
• Participer au contrôle des frais de remise en état et au suivi des sous-traitants.

Animation D’équipe

• Créer l’ensemble des conditions nécessaires à l’implication de son équipe,
• Participer à l’animation de l’équipe autour d’objectifs de qualité, de fonctionnement, et de rentabilité,
• Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de l’équipe,
• Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.),
• Engager les mesures préventives et correctives de sécurité,
• Assurer le suivi des leads internet et des relances dossier client.

Qualité

• Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
• Assurer le suivi des réclamations clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
• Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions…),
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l’exemple,
• Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef de Groupe VO est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

bac+2 à bac+5 (commerce, gestion…).

Connaissances

outils informatiques (pack Office), technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, la réglementation hygiène et sécurité.

Expérience

minimum 5 à 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, communication, capacité d’écoute, sens du client, stratégie d’influence.