Chef de domaine S I (H/F)

MINISTERE DE LA JUSTICE; Lyon; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Indemnité transports

selon expériences

Résumé du poste

Le Ministère de la Justice recrute un Chef de domaine Système d'Information (H/F) pour décliner la chaîne support localement et être l interlocuteur privilégié du CSN et des services informatiques régionaux. Vous gérerez le planning de l'équipe et assurerez l'animation du réseau des correspondants métiers.

Parcours: déployer et optimiser le support, piloter les prestataires SNM, garantir l’intégrité du parc et veiller au respect des normes. Le poste est à Lyon et en CDI selon les besoins du DIT.

Qualifications

• Concevoir et gérer des projets informatiques.
• Définir la stratégie des systèmes d'information.
• Organiser le plan de charge et piloter le Service Desk.
• Veiller au respect des normes et à la sécurité du SI.

Responsabilités

• Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans leurs besoins et expressions de besoin.
• Coordonner l'activité des niveaux de support (DNUM, DIT, Service Desk).
• Gérer le parc informatique et piloter les mises à jour OS et applications.
• Rédiger procédures et comptes rendus et suivre les projets ciblés.

Connaissances

Gestion de projet

Stratégie SI

Description du poste

Offre n° 213WPFH
Chef de domaine S I (H/F)

Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le(la) chef(fe) de domaine Support et Interventions (SI) de décliner la chaîne support en local en étant le correspondant privilégié du centre de support national (CSN) de la direction du numérique (DNUM) et des services informatiques des directions métier en région. Vous interviendrez au plus proche des responsables dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.Vos activités principalesDans le cadre des déploiements de projets : conseiller les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin et réaliser le suivi de projets locaux.Dans le cadre de la chaine de soutien : organiser et en coordonner l'activité des différents niveaux de support (DNUM, DIT, Service Desk) ; être l'interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance (SNM) ; garantir l'intégrité de la gestion du parc informatique et veiller à la bonne application des normes de son domaine d'activité et à la qualification des tickets.Dans le domaine de l'activité du support : proposer des adaptations aux procédures et des améliorations du système d'information à partir de l'analyse des incidents ou demandes ; assurer le contrôle de l'activité de Service Desk ainsi que le celui de l'activité support des autres domaines et antennes du DIT et piloter la prestation externalisée de Service Desk.Dans le domaine du poste de travail : piloter les renouvellements des équipements informatiques (périphériques, poste de travail) ainsi que la mise à jour des OS et des différentes versions applicatives.Dans le domaine de la proximité utilisateurs : participer à l'animation du réseau des correspondants informatiques métiers ; accompagner les équipes techniques sur les applicatifs techniques et évolutions de la gestion du système d'information ; fournir à la DNUM et aux directions métiers l'ensemble des indicateurs relatifs à l'activité du support tout en vérifiant leur pertinence.Concernant le management : en qualité de supérieur hiérarchique direct, gérer l'emploi du temps et le plan de charge de l'équipe du domaine, veiller au maintien de l'esprit d'équipe et à la bonne collaboration de chacun.Pour ce qui relève de l'organisation : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.En outre, à la demande de sa hiérarchie, le(la) chef(fe) de domaine SI s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Type de contrat CDD - 36 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Indemnité transports
• selon expériences

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 48 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Concevoir et gérer un projet
• Définir la stratégie des systèmes d'informations

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités