Chef de Brigade Réception & Expérience Client

IHG Hotels & Resorts; Magny-le-Hongre; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations IHG

Tarifs préférentiels

Mutuelle pris en charge à 70%

Résumé du poste

IHG Hotels & Resorts recherche un(e) Chef(fe) de Brigade Réception pour assurer le bon fonctionnement des opérations du Front Office à Magny-le-Hongre. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients et de superviser les équipes, tout en garantissant une expérience client irréprochable. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac+2 en hôtellerie, une bonne connaissance des standards hôteliers, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques et une bonne présentation. IHG offre des avantages et des possibilités d'évolution au sein d'un groupe reconnu.

Qualifications

• Sens du service client et excellent relationnel.
• Capacité à gérer les situations d’urgence et les clients difficiles.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients et garantir une qualité de service irréprochable.
• Superviser les opérations de réception et gérer les réclamations.
• Assurer le suivi des encaissements et des facturations.

Connaissances

Sens du service client

Excellente présentation

Gestion des urgences

Bonne communication en anglais

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac à Bac+2 en hôtellerie / accueil

Outils

PMS

Environnement Windows

Description du poste

IHG Hotels & Resorts recherche un(e) Chef(fe) de Brigade Réception pour assurer le bon fonctionnement des opérations du Front Office à Magny-le-Hongre. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients et de superviser les équipes, tout en garantissant une expérience client irréprochable. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac+2 en hôtellerie, une bonne connaissance des standards hôteliers, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques et une bonne présentation. IHG offre des avantages et des possibilités d'évolution au sein d'un groupe reconnu.