Chef d’équipe service

CASE France NSO; Arras; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Poste en présentiel

Résumé du poste

CASE France NSO recherche un Chef d’Equipe Service pour son agence près d Arras. Vous organiserez une équipe de techniciens (atelier et terrain), gérerez les devis et le suivi jusqu’à la facturation, et assurerez les objectifs de chiffre d’affaires Service.

Vous veillerez au respect des normes HSE, accompagnerez techniquement l’équipe et assurerez le tutorat des jeunes en formation et des nouveaux embauchés.

Qualifications

• Formation technique en maintenance d'engins TP, agricole, PL ou similaire.
• Expérience confirmée (5 ans minimum) en maintenance, dont une en encadrement.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (devis, gestion d’atelier, planning…).
• Sens de l'organisation, esprit d’équipe et orientation client.

Responsabilités

• Organiser et répartir les tâches au sein de l’équipe de techniciens (atelier et terrain); suivre la charge de travail, les délais et la qualité des interventions.
• Réaliser les devis de réparations et assurer le suivi jusqu’à la facturation; garantir les objectifs de facturation du chiffre d’affaires Service.
• Veiller à la clôture mensuelle complète des ordres de travail (facturation, cession, garantie) et assurer la satisfaction client.
• Mettre en œuvre les procédures de sécurité (HSE) sur le terrain et assurer le respect des normes par tous les membres.
• Réaliser les interventions techniques en atelier ou sur site; tutorat des jeunes en formation et nouveaux embauchés; mise à jour de la documentation.

Description du poste

Description du Poste:En tant que Chef d’Equipe Service de notre Agence

de ARRASvous aurez entreautres responsabilités les missions suivantes

Missions :

• Organisation :

  Planifier et répartir les tâches au sein de l’équipe de techniciens (atelier et

  terrain).

  Suivre la charge de travail, les délais et la qualité des interventions.

  Assurer le lien entre le service technique et le service commercial.

  Veiller à la bonne tenue de l’atelier et à l’entretien des équipements en

  collaboration avec son responsable

• Gestion client & administrative :

  Réaliser les devis de réparations et assurer le suivi jusqu’à la facturation.

  Être garant de l’atteinte des objectifs de facturation du chiffre d’affaires Service.

  Être garant de la clôture mensuelle complète des ordres de travail (facturation, cession, garantie).

  Garantir la satisfaction client à chaque étape de l’intervention.

  Participer au suivi des garanties, des dossiers SAV et des réclamations.

  Traitement des réclamations et contribution à la gestion des litiges

• Sécurité :

  Mettre en œuvre les procédures de sécurité (HSE) sur le terrain.

  Assurer le respect des normes HSE par tous les membres de l’équipe.

  Signaler toute non-conformité ou dysfonctionnement aux supérieurs hiérarchiques.

• Interventions techniques :

  Réaliser si besoin des interventions de dépannage en atelier ou sur site.

  Être un appui technique pour l’équipe dans le diagnostic et les réparations complexes.

  Tutorat de jeunes en formation alterné et nouveaux embauchés

  Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique

Profil recherche:

Formation technique en maintenance d'engins TP, agricole, PL ou similaire.

Expérience confirmée (5 ans minimum) en maintenance, dont une en encadrement.

Bonne maîtrise des outils informatiques (devis, gestion d’atelier, planning…).

Sens de l'organisation, esprit d’équipe et orientation client.

Conditions et Avantages :

Poste de chef d’Equipe Service,à pourvoir immédiatement localisé à SAINT LAURENT BLANGY (62) , en présentiel, déplacements occasionnels, Véhicule de service.

Contact: Séverine DESBORDES, Responsable ressources humaines : [e-mail]