Chef d'Équipe Drive - Management & Service Client

E.Leclerc; Saint-Louis; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prévoyance

Participation & Intéressement

13ème mois

Handi-bienveillante

Job summary

Le DRIVE de SAINT-LOUIS recrute pour son Chef d'équipe H/F. Vous assurez la gestion des plannings, l'organisation du travail et la vie de l'équipe, et vous représentez le Drive auprès des clients et des services clients.

Vous assurez l'approvisionnement, le réapprovisionnement, les préparations des commandes et les livraisons, traitez les litiges, traitez les réclamations clients et formez les nouveaux arrivants.

Qualifications

• Première expérience en management d'équipes.
• Connaissances élémentaires dans la préparation des commandes et l'utilisation d'un tire-palette.
• Permis en cours de validité demandé.

Responsibilities

• Gestion des plannings et organisation du travail de l'équipe.
• Représentation du Drive auprès des clients et services clients.
• Traitement des litiges et réclamations clients.
• Approvisionnement et réassortiment, préparations des commandes et livraisons.
• Gestion des alertes qualité et formation des nouveaux arrivants.
• Réception des livraisons et gestion des stocks.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Autonomie

Tools

Tire-palette

Job description

Le DRIVE de SAINT-LOUIS recrute pour son CHEF D'EQUIPE H/F.

Gestion des plannings

Organisation du travail et vie de l'équipe

Représentation du Drive auprès des clients, relation et services clients

Traitement des litiges et réclamations clients

Approvisionnement, traitement des ruptures, sortie des produits : casse, rétros, ....

Gestion des alertes qualité

Formation des nouveaux arrivants

Réception des livraisons, réapprovisionnement, préparations des commandes et livraisons

Sens de l'organisation, esprit d'équipe, autonomie et bon relationnel.

Première expérience en management d'équipes.

Vous avez des connaissances élémentaires dans la préparation des commandes et l'utilisation d'un tire-palette.

Un permis en cours de validité sera demandé.

Poste à pourvoir dès que possible

Prévoyance

Accord Participation & Intéressement

13ème mois

Entreprise Handi-bienveillante : À compétences égales, nous privilégions les travailleurs en situation de handicap.

Mieux nous connaitre

Bien plus qu'un centre commercial, notre centre Leclerc, un lieu de vie.

Chaque jour, notre centre commercial accueille des milliers de visiteurs venus faire leurs achats, se restaurer, découvrir de nouvelles enseignes ou profiter d'un moment de détente.

Derrière cette activité se trouvent des équipes engagées qui contribuent, chaque jour, à offrir une expérience client de qualité dans un environnement accueillant, moderne et dynamique.

Rejoindre notre centre commercial, c'est intégrer un collectif de professionnels passionnés, évoluer dans un cadre stimulant et participer au développement d'un acteur majeur de son territoire.

Chacun peut contribuer, apprendre, évoluer et grandir professionnellement. Nous valorisons l'initiative, la proximité avec nos clients, l'esprit d'équipe et la volonté de progresser ensemble.

Parce que l'expérience client commence par l'expérience collaborateur, nous nous appliquons à offrir un cadre de travail stimulant et un environnement où votre talent pourra pleinement s'exprimer.

Que vous soyez débutant ou expérimenté, l'important c'est votre désir de vous impliquer et de vous épanouir professionnellement.

Construisons ensemble l'expérience de demain.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4%.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.