Chef d'équipe des agents de contrôle (H/F)

Domino RH - Missions Metz; Metz; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Domino Missions Metz recherche un Chef d’équipe des agents de contrôle (H/F) pour piloter et coordonner les équipes sur le réseau de transport de voyageurs à Metz.

Vous encadrerez les agents et médiateurs, organiserez les plannings, superviserez les contrôles des titres de transport et contribuerez à la prévention et à la sécurité des voyageurs, tout en gérant les incidents et réclamations.

Responsibilities

• Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs
• Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes
• Animer les briefings et les débriefings avec les équipes
• Superviser les contrôles des titres de transport et lutter contre la fraude
• Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs
• Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau
• Assurer le suivi des opérations et traiter les réclamations

Job description

Vous avez le sens du management et souhaitez piloter des équipes sur le terrain ? Notre agence DOMINO Missions METZ recrute un(e) Chef d’équipe des agents de contrôle (H/F) pour organiser et superviser les activités de contrôle, de prévention et de médiation sur le réseau de transport de voyageurs à Metz.

Vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation des équipes, la sécurité des interventions, la qualité du service et la lutte contre la fraude.

Écriture

Vos missions :

• - Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs,
• - Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes,
• - Animer les briefings et les débriefings avec les équipes,
• - Superviser les contrôles des titres de transport et participer à la lutte contre la fraude,
• - Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs,
• - Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau,
• - Assurer le suivi des opérations et participer au traitement des réclamations.