Chef d’équipe Contrôle & Médiation – Transport voyageurs

Domino RH - Missions Metz; Metz; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Domino Missions Metz recherche un Chef d’équipe des agents de contrôle (H/F) pour piloter et coordonner les équipes sur le réseau de transport de voyageurs à Metz.

Vous encadrerez les agents et médiateurs, organiserez les plannings, superviserez les contrôles des titres de transport et contribuerez à la prévention et à la sécurité des voyageurs, tout en gérant les incidents et réclamations.

Responsibilities

• Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs
• Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes
• Animer les briefings et les débriefings avec les équipes
• Superviser les contrôles des titres de transport et lutter contre la fraude
• Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs
• Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau
• Assurer le suivi des opérations et traiter les réclamations

Job description

Domino Missions Metz recherche un Chef d’équipe des agents de contrôle (H/F) pour piloter et coordonner les équipes sur le réseau de transport de voyageurs à Metz.

Vous encadrerez les agents et médiateurs, organiserez les plannings, superviserez les contrôles des titres de transport et contribuerez à la prévention et à la sécurité des voyageurs, tout en gérant les incidents et réclamations.