Chef d'Équipe des Agents de Contrôle H/F

Domino RH; Metz; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Domino Missions Metz recherche un(e) Chef(fe) d'équipe des agents de contrôle H/F pour superviser le réseau de transport sur Metz. Vous coordonnez, animez et encadrez les équipes sur le terrain afin d'assurer le bon déroulement des missions de contrôle, de prévention et de médiation auprès des voyageurs.

Vous veillez à la sécurité des agents, organisez les plannings et les briefings quotidiens, et vous participez activement à la lutte contre la fraude et au traitement des réclamations.

Mansioni

• Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs
• Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes
• Animer les briefings et les débriefings avec les équipes
• Superviser les contrôles des titres de transport et participer à la lutte contre la fraude
• Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs
• Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau
• Assurer le suivi des opérations et participer au traitement des réclamations

Descrizione del lavoro

Vous avez le sens du management et souhaitez piloter des équipes sur le terrain ? La agence Domino Missions Metz recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de voyageurs, un(e) Chef(fe) d'équipe des agents de contrôle H/F. Vous serez chargé(e) de coordonner et d'encadrer les équipes sur le terrain, tout en veillant au bon déroulement des missions de contrôle, de prévention et de médiation sur le réseau de transport messin. Vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation des équipes, la sécurité des interventions, la qualité du service et la lutte contre la fraude.

Vos missions :

• Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs,
• Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes,
• Animer les briefings et les débriefings avec les équipes,
• Superviser les contrôles des titres de transport et participer à la lutte contre la fraude,
• Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs,
• Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau,
• Assurer le suivi des opérations et participer au traitement des réclamations.