Chef d'Équipe Contrôle et Médiation - Transport Voyageurs

Domino RH (Portugal); Metz; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Domino Missions Metz recherche un(e) Chef(fe) d'équipe des agents de contrôle H/F pour superviser le réseau de transport sur Metz. Vous coordonnez, animez et encadrez les équipes sur le terrain afin d'assurer le bon déroulement des missions de contrôle, de prévention et de médiation auprès des voyageurs.

Vous veillez à la sécurité des agents, organisez les plannings et les briefings quotidiens, et vous participez activement à la lutte contre la fraude et au traitement des réclamations.

Responsibilities

• Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs
• Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes
• Animer les briefings et les débriefings avec les équipes
• Superviser les contrôles des titres de transport et participer à la lutte contre la fraude
• Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs
• Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau
• Assurer le suivi des opérations et participer au traitement des réclamations

Job description

Domino Missions Metz recherche un(e) Chef(fe) d'équipe des agents de contrôle H/F pour superviser le réseau de transport sur Metz. Vous coordonnez, animez et encadrez les équipes sur le terrain afin d'assurer le bon déroulement des missions de contrôle, de prévention et de médiation auprès des voyageurs.

Vous veillez à la sécurité des agents, organisez les plannings et les briefings quotidiens, et vous participez activement à la lutte contre la fraude et au traitement des réclamations.