Chef d’Atelier Moto — Leadership & Service Client

Karha Conseil; Seclin; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe dynamique

Équipements modernes

Formations régulières

Résumé du poste

Fuel Motors recherche un Chef d’Atelier / Réceptionnaire (H/F) pour piloter l’activité de l’atelier et garantir une expérience client de qualité dans un environnement multi-marques (CF Moto, Zontes, Voge, KYMCO, Kove, BMW…).

Vous accueillerez et conseillerez les clients, établirez les devis, planifierez les interventions et encadrerez l’équipe atelier. Vous assurerez les liens avec le service commercial et veillerez à la sécurité et à la qualité des réparations.

Qualifications

• Expérience significative dans l’après-vente moto, idéalement en tant que chef d’atelier, réceptionnaire ou technicien confirmé.
• Excellentes connaissances techniques en mécanique moto.
• Sens du service client et bonnes qualités relationnelles.
• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Leadership et aptitude à fédérer une équipe.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur moto.
• Établir les devis et expliquer les travaux réalisés aux clients.
• Planifier et organiser l’activité de l’atelier.
• Encadrer, accompagner et animer l’équipe atelier : répartir les interventions entre les techniciens, suivre leur avancement et superviser les opérations.
• Appliquer les procédures de sécurité et les standards de qualité.
• Veiller au respect des délais et de la satisfaction client.
• Assurer le suivi des commandes de pièces et la gestion des garanties et des sinistres.
• Développer les ventes additionnelles et mettre en relation le client avec l’équipe commerciale.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Leadership

Mécanique moto

Description du poste

Fuel Motors recherche un Chef d’Atelier / Réceptionnaire (H/F) pour piloter l’activité de l’atelier et garantir une expérience client de qualité dans un environnement multi-marques (CF Moto, Zontes, Voge, KYMCO, Kove, BMW…).

Vous accueillerez et conseillerez les clients, établirez les devis, planifierez les interventions et encadrerez l’équipe atelier. Vous assurerez les liens avec le service commercial et veillerez à la sécurité et à la qualité des réparations.