Chef Back-Office Commercial & Opérations

Réseau Renault; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un Leader Back-Office pour superviser les équipes et optimiser le traitement des commandes et des dossiers véhicules. Vous garantirez le respect des procédures et du code éthique, tout en animant les objectifs de qualité et de rentabilité.

Vous assurerez le reporting des activités et contribuerez à l'amélioration continue du périmètre Back Office, en lien avec les chefs des ventes et la hiérarchie.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe back-office commercial.
• Capacités de reporting et d'analyse de l'activité.
• Connaissance des processus de traitement des commandes et des litiges client.

Responsabilités

• Superviser et animer les équipes du Back Office de son périmètre.
• Assurer le traitement des commandes et le suivi des dossiers véhicules dans les délais.
• Gérer les litiges clients et veiller au respect des procédures et de l'éthique du Groupe.

Connaissances

Gestion d'équipe

Reporting

Amélioration des processus

Conformité et éthique

Description du poste

Réseau Renault recherche un Leader Back-Office pour superviser les équipes et optimiser le traitement des commandes et des dossiers véhicules. Vous garantirez le respect des procédures et du code éthique, tout en animant les objectifs de qualité et de rentabilité.

Vous assurerez le reporting des activités et contribuerez à l'amélioration continue du périmètre Back Office, en lien avec les chefs des ventes et la hiérarchie.