Chef Après-vente automobile

Mary; France; Hybride; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Mary recherche un Chef Après-vente pour sa concession Peugeot Amiens (Longueau - 80). Le poste, CDI à temps complet (40h), vise à encadrer les ateliers et à piloter l’activité après-vente.

Vous êtes rigoureux, sérieux et doté d’un bon management. Une expérience réussie de 3 ans est souhaitée et un CQP ou BTS en véhicule est privilégié. Poste basé à Amiens, avec des responsabilités managériales importantes.

Qualifications

• CQP gestionnaire d'atelier ou BTS maintenance des véhicules exigé.
• Expérience réussie sur un poste similaire de minimum 3 ans souhaitée.

Responsabilités

• Détermination et suivi des objectifs.
• Appui à l’encadrement du SAV.
• Encadrement de collaborateurs et coordination des missions et du recrutement.
• Suivi de l'activité et élaboration de tableaux de bord.
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité.
• Organisation des ateliers mécanique et carrosserie.
• Suivi des garanties et gestion des litiges.
• Gestion du magasin et des activités administratives du secteur après-vente.
• Développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité.

Connaissances

Encadrement d'équipes

SAV/Hotline

Gestion du budget

Formation

CQP gestionnaire d'atelier

BTS maintenance des véhicules

Description du poste

Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5, Technicien/Employé Bac +2

Expérience souhaitée

1 à 7 ans, + 7 ans

Secteur d'activité

Secteur (code NAF)

4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Production - Gestion/Maintenance, SAV/Hotline/Téléconseiller

Période de travail

De jour

Temps de travail

Télétravail

Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement

Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants...autant d'opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions...

Au sein de notre concession automobile Peugeot Amiens (Longueau - 80) nous recherchons un ou une Chef Après-vente, qui aura pour missions :

• Détermination et suivi des objectifs,
• Appui à l’encadrement du SAV,
• Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…
• Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
• Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie,
• Suivi des garanties,
• Traitement des réclamations / gestion des litiges,
• Gestion du magasin,
• Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
• Développement du CA et de la rentabilité

Le profil...

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne sérieuse, rigoureuse et dotée d'un bon management.

Vous possédez de préférence un CQP gestionnaire d'atelier ou encore un BTS maintenance des véhicules ainsi qu'une expérience réussie sur un poste similaire de minimum 3 ans ?

Ce poste est disponible en CDI à temps complet (40h)

Vous êtes passionné(e) d’automobile et êtes en quête d’une structure ou vos compétences sont reconnues...

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de maintenance automobile pour notre...

Au sein de notre concession JFC by MARY AUTOMOBILES située rue Amedée DORMOY, nous recherchons...

Au sein de notre concession automobile Peugeot Amiens (Longueau - 80) nous recherchons un ou...