Chef Après-vente automobile

Mary; Amiens; Hybride; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Mary Amiens, concession Peugeot Amiens, cherche un Chef Après-vente en CDI à temps plein (40h). Vous animez l'équipe du SAV, pilotez les objectifs et le budget, et garantissez la qualité des services après-vente. Profil exigé : minimum 3 ans d'expérience, CQP gestionnaire d'atelier ou BTS maintenance des véhicules, et capacité à développer le chiffre d'affaires.

Poste basé à Amiens. Ce poste s'adresse à une personne sérieuse et proactive, prête à s'investir dans une structure dynamique et

Qualifications

• Expérience minimum 3 ans sur poste similaire.
• Diplômes requis : CQP gestionnaire d'atelier ou BTS maintenance des véhicules.
• Poste en CDI à temps complet (40h).

Responsabilités

• Détermination et suivi des objectifs,
• Appui à l’encadrement du SAV,
• Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / recrutement / rémunération / formation / suivi des carrières / tutorat de jeunes en formation alternée, etc…
• Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord / actions correctives
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité
• Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie
• Suivi des garanties
• Traitement des réclamations / litiges
• Gestion du magasin
• Encadrement des activités administratives relatives au secteur après-vente
• Développement du CA et de la rentabilité

Connaissances

Management

Encadrement d'équipe

Planification

Formation

CQP gestionnaire d'atelier

BTS maintenance des véhicules

Description du poste

Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5, Technicien/Employé Bac +2

Expérience souhaitée

1 à 7 ans, + 7 ans

Secteur d'activité

Secteur (code NAF)

4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Production - Gestion/Maintenance, SAV/Hotline/Téléconseiller

Période de travail

De jour

Temps de travail

Télétravail

Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement

Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants...autant d'opportunités internes pour faire carrière !
Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l'équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L'entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d'origine et de réemploi ainsi que l'outillage professionnel.
Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.
Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance
Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité
Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.
Notre vision : Réunir l'excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions...

Au sein de notre concession automobile Peugeot Amiens (Longueau - 80) nous recherchons un ou une Chef Après-vente, qui aura pour missions :

• Détermination et suivi des objectifs,
• Appui à l’encadrement du SAV,
• Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…
• Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
• Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie,
• Suivi des garanties,
• Traitement des réclamations / gestion des litiges,
• Gestion du magasin,
• Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
• Développement du CA et de la rentabilité

Le profil...

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne sérieuse, rigoureuse et dotée d'un bon management.

Vous possédez de préférence un CQP gestionnaire d'atelier ou encore un BTS maintenance des véhicules ainsi qu'une expérience réussie sur un poste similaire de minimum 3 ans ?

Ce poste est disponible en CDI à temps complet (40h)

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...