Réceptionnaire après-vente automobile

Mary; Marcey-les-Grèves; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'objectif jusqu'à 600 € par an

Prime qualité jusqu'à 480 € par trimestre

Tickets restaurant de 7,50 €

Mutuelle entreprise avantageuse

Adhésion au Club Mary

Résumé du poste

Mary, leader dans le secteur automobile en Normandie, recherche un(e) Réceptionnaire après-vente passionné(e) par l'automobile. Vous serez l'interface entre nos clients et les services de maintenance, avec des missions variées allant de l'accueil à la gestion des réclamations.

Le poste, en CDI à temps complet (40h), requiert rigueur, professionnalisme et esprit commercial. Vous bénéficiez de nombreux avantages, dont des primes et une mutuelle avantageuse.

Qualifications

• Expérience souhaitée de 1 à 7 ans, plus de 7 ans est un plus.
• Vous êtes passionné(e) d’automobile et appréciez le service client.
• Vous assurez la qualité des services et la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et réaliser les ordres de réparation.
• Gérer la facturation et l'encaissement.
• Développer et fidéliser la clientèle.
• Planifier les interventions et restituer les véhicules.

Connaissances

Connaissances en mécanique automobile

Rigueur

Esprit commercial

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bac

Bac +2

Description du poste

Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2

Expérience souhaitée: 1 à 7 ans, + 7 ans

Salaire

Secteur d'activité

Secteur (code NAF): 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Période de travail: De jour

Temps de travail: Télétravail, Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement: Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs: Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission: Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse: Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision: Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions

Vous êtes passionné(e) d’automobile et êtes en quête d’une structure où vos compétences sont reconnues ?

Le Réceptionnaire après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueil de la clientèle: rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services.
• Facturation / encaissement.
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
• Organisation et Planification des interventions.
• Restitution du véhicule au client.
• Gestion des réclamations.

Le profil

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d'un esprit commercial.

Le service client vous plaît ? Vous aimez le travail bien fait ? Ce poste est pour vous si :

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe.
• Vous avez des connaissances solides en mécanique automobile.
• Vous avez à cœur de proposer un travail de qualité, centré sur la satisfaction client.

Chez Mary, nous valorisons la passion du métier, la progression et l'esprit collectif !

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps complet (40h) au sein de notre concession Peugeot située à Marcey-Les-Grèves (50).

Les avantages :

• Une prime d'objectif pouvant atteindre 600 € par an, soit 500 € par mois.
• Une prime qualité pouvant atteindre 480 € par trimestre.
• Des tickets restaurant (7,50 € par journée travaillée).
• Une mutuelle entreprise avantageuse.
• Adhésion au Club Mary.

La fourchette de rémunération présente dans l'annonce est à titre informatif, votre rémunération sera fixée selon votre profil et votre expérience.