Chargée de planification / Téléopérateur h/f

Réservoir Jobs; Rouffach; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un chargé de planification pour gérer les appels des clients et planifier les interventions techniques. Le candidat idéal possède une expérience en centre d'appels, un excellent relationnel et doit maîtriser les outils bureautiques. Le poste est basé à Rouffach, en France. Des compétences en gestion du stress et en organisation sont requises.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un centre d'appels.
• Excellent relationnel et capacités d'écoute.
• Maîtrise des outils bureautiques requise.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants des clients.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Suivre les dossiers administratifs et effectuer des tâches administratives.

Connaissances

Relationnel

Résistance au stress

Organisation

Autonomie

Outils

Outils bureautiques

Logiciel de GMAO

Description du poste

L'agence de Colmar est généraliste. Notre force, nous avons un périmètre d'actions sans frontière jusqu'à 40 km autour de Colmar et plus si affinités...

Notre équipe expérimentée depuis plusieurs années est à votre écoute et vous accueille pour vous présenter nos offres disponibles dans les domaines de l'Agro-Alimentaire, la Logistique, l'Industrie, le BTP, le Tertiaire, la Vente et le Tourisme. Nous gérons tout le processus des Ressources Humaines en agence : Recrutement, Formation, Contrats, établissement des payes/factures. Notre volonté : l'humain au cœur de notre activité.

Sup intérim Colmar recrute pour un de ses clients sur Rouffach, un chargé de planification / téléopérateur H/F.

Vous gérez les appels entrants et sortants de nos clients locataires et analysez leurs besoins en identifiant les urgences. Vous planifiez les interventions des techniciens terrain via une interface de suivi de données. Vous supervisez la conduite et la réalisation des interventions. Vous traitez des e-mails et êtes l'interface principale de relation avec nos clients. Vous suivez les dossiers administratifs et effectuez diverses tâches administratives inhérentes au poste. Après période d'intégration, vous serez également amené à réaliser ponctuellement des catastrophes téléphoniques.

Vous avez une expérience sur poste similaire, idéalement dans un centre d'appels. Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles capacités d'écoute, on vous reconnaît un bon sens du service. Vous faites preuve de résistance au stress, d'organisation et d'autonomie dans vos missions. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. La connaissance d'un logiciel de GMAO est également appréciée.

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