Chargée de mission commerciale

Le Moulin; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Moulin recrutait un chargé.e de mission commerciale pour une mission de septembre à février 2027. Vous piloterez l’animation d’un portefeuille et le démarchage sur les points de livraison, en vous appuyant sur une méthode structurée.

Vous développez le portefeuille BtoC et BtoB, assurez la relation client et coordonnez les actions avec le marketing et les sites. Déplacements courants et esprit commercial requis.

Qualifications

• Expérience en développement commercial et prospection.
• Capacité à animer et fidéliser une clientèle.
• Maîtrise des outils de suivi et reporting.

Responsabilités

• Connaître nos cibles clients et leurs besoins via immersions terrain et retours clients.
• Poursuivre la définition et le déploiement d’un plan d’animation commerciale.
• Piloter la performance et ajuster le plan d’action.
• Accompagner et former la force commerciale.
• Définir et coordonner les actions avec le marketing et les sites.
• Participer à la définition du plan d’action marketing/communication.
• Être le point de contact des cantines ciblées.
• Identifier et développer des opportunités commerciales (portefeuille privé, partenariats, etc.).
• Maximiser le potentiel BtoC pour l’offre BtoB.
• Prospecter régulièrement entreprises et zones géographiques.
• Développer la culture commerciale et aligner les pratiques.
• Veiller à la qualité de la relation client.

Connaissances

Démarchage commercial

Animation de portefeuille clients

Fidélisation client

Animation commerciale

Description du poste

Nous cherchons un Chargé.e de mission commerciale sur une mission de septembre à février 2027. Les 2 premiers mois, la mission sera majoritairement dédiée à la réalisation d’opérations commerciales et au démarchage sur les points de livraison (flyage) ce qui permettra de connaître nos clients, nos zones de vente. De manière minoritaire les 2 premiers mois puis majoritaire les 2 mois suivants, la mission sera d’animer la relation client en s’appuyant sur une méthode structurée afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle et assurer le démarchage commercial.

Missions d’animation de portefeuille :

• Connaître nos différentes cibles clients, leurs besoins, à travers :
• des immersions terrains, en croisant les informations informelles venant des livreurs.euses, les enquêtes clients marketing, les retours des rdv commerciaux…
• des informations sur le terrain : réclamations, concurrence, environnement/conditions internes qui évoluent en cantine…
• Poursuivre la définition d’un plan d’animation commerciale et en assurer le déploiement
• Piloter la performance et ajuster le plan d’action en fonction
• Accompagner et former la force commerciale
• Définir et coordonner avec le marketing et les sites la mise en place des opérations commerciales (affichage en cantine, flyage en points de vente…)
• Participer à la définition du plan d’action marketing/communication avec le marketing
• Être le point de contact des cantines ciblées pour la coordination du plan d’action

Mission développement commercial :

• Identifier et développer les opportunités commerciales (exemple : portefeuille de clientèle privée non adressée aujourd'hui, partenariats avec les agences événementielles et prescripteurs locaux, contrat transverse avec les clients de nos deux activités etc).
• Maximiser le potentiel commercial du BtoC pour l’offre BtoB
• Repérer sur le terrain, appeler et prospecter régulièrement les entreprises/zones géographiques à potentiels (flyage, porte à porte sièges, réunion de présentation physique ou en visio etc)

Culture commerciale :

• Développer la culture commerciale : identifier et mettre en place les leviers de dynamique commerciale au sein des équipes
• Veiller à la cohérence des pratiques commerciales et à la qualité de la relation client.