Chargée de clientèle - Chargé de clientèle H/F

Sacem; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 62%

Mécénat de compétences

CSE

Diversité et égalité des chances

Résumé du poste

SACEM, société reconnue pour la protection des droits d'auteur, recrute une Chargée de clientèle à Paris 19e pour accompagner nos clients et prospects. Vous serez rattaché(e) à la Direction Territoriale de Paris et aurez pour mission d'assurer un accompagnement personnalisé et un développement du portefeuille.

Le poste est en CDI, temps plein, avec prise de poste ASAP. Vous assurerez le traitement des dossiers, les relances et le suivi des actions marketing définies par le service, tout en

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le secteur commercial.
• Première expérience significative (2–3 ans).
• Maîtrise des outils bureautiques courants et applications métiers.
• Bonnes qualités rédactionnelles et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille client et développer les relations privilégiées.
• Rédiger et contractualiser les dossiers, tarification et régularisation.
• Effectuer les relances téléphoniques et par courrier.
• Mettre à jour les fichiers clients dans les applications métier.
• Accueillir les clients en face à face et au téléphone.

Connaissances

Relation client

Bureautique

Rigueur et organisation

Aisance relationnelle

Formation

Bac+2 commercial

Outils

Applications métier

CRM

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Chargée de clientèle - Chargé de clientèle H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée de clientèle - Chargé de clientèle H/F

Temps de travail

Description de la mission

Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la SACEM (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la SACEM contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques. Créer une œuvre musicale ou la représenter n'est pas un métier comme un autre ! C'est pour cela que nos 1 300 collaborateurs, issus de 21 nationalités, se mobilisent chaque jour pour répondre à leurs besoins en créant toujours plus de valeur pour la création. Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place stratégique ? Tu souhaites mettre tes qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoins-nous ! Ta mission Rattachée-rattaché à la Direction Territoriale de Paris dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs, ton rôle en tant que Chargée-Chargé de clientèle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini. Tes missions seront les suivantes : Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de tes interlocuteurs en leur apportant un accompagnement de qualité et personnalisé, Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ; Assurer la gestion des dossiers clients de ton portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ; Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ; Procéder à la récupération des programmes musicaux ; Accueillir les clients en face à face et au téléphone

Et si c'était toi ?

• Issue-issu d'une formation Bac+2 dans le secteur commercial, tu bénéficies d'une première expérience significative dans une fonction similaire ( 2 à 3 ans) ;
• Tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques courants/applications métiers et tu es à l'aise avec l'utilisation de données chiffrées ;
• Tu sais faire preuve de rigueur et d'organisation, et tu as des qualités rédactionnelles reconnues
• Ayant le goût du travail en équipe avec une véritable aisance relationnelle, tu es motivée-motivé à rejoindre une entreprise porteuse de sens.

Ce que nous offrons

• Une mutuelle prise en charge à 62 % par la SACEM pour prendre soin de ta santé
• Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association
• Un CSE
• Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances à tous avec une politique de diversité engagée

Détails du poste

• CDI
• Temps plein
• Prise de poste : ASAP
• Lieu de travail : Paris 19e
• Package de rémunération attractif, composé d'un fixe + variable + intéressement

Tu souhaites en savoir plus ? N'hésite pas à consulter notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle ! Et viens découvrir notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs !

SAC/IND