Chargée - Chargé de clientèle

Sacem; Paris; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord de télétravail

Intéressement

CSE

Job summary

La Sacem recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour assurer l’administration des échanges clients et soutenir l’équipe commerciale sur l’IDF. Basé à Paris 19e, vous gérerez les documents contractuels, facturation et suivi des paiements.

Profil BAC+2/3 en gestion ou expérience équivalente, excellent relationnel et sens de l’organisation seront déterminants. CDI, temps plein, prise de poste ASAP.

Qualifications

• Formation BAC+2 à BAC+3 en gestion/administration.
• Expérience significative dans une fonction similaire.
• Maîtrise des bases de données clients et outils bureautiques.

Responsibilities

• Suivi de la contractualisation: envoi de documents type contrat, note de débit et documentation.
• Gestion des activités administratives: facturation, mise à jour des bases, suivi des paiements.
• Point de contact interne pour les clients: appels et mails entrants.
• Collaboration avec les chargés de développement et les directions IDF pour assurer le bon déroulement des opérations.

Skills

Organisation

Relation clientèle

Réactivité

Rigueur

Education

BAC+2 à BAC+3

Tools

Bases de données clients

Bureautique

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Qui sommes-nous ?

La musique accompagne nos vies et, depuis 175 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 240 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques. Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.

Votre mission

Dans le cadre du projet de mutualisation de l'activité commerciale sur le secteur Ile-de-France, au sein de la direction du Réseau, une équipe spécialisée dans le développement commercial a été récemment déployée afin de prospecter la clientèle et développer le parc de clients utilisateurs de musique sur le périmètre Ile-de-France. En tant que Chargée-Chargé de clientèle, votre rôle sera d'assurer l'administration des échanges clients, depuis le bureau basé à la Villette, en soutien à cette nouvelle équipe de prospection terrain, afin de garantir le bon fonctionnement des opérations commerciales.

Vos missions seront les suivantes

• Assurer le suivi de la contractualisation en étant le relais interne (envoi de documents type contrat, note de débit, documentation …)
• Gérer les activités administratives telles que la facturation, la mise à jour des bases de données clients, la gestion des avoirs, le suivi des paiements…
• Être le point de contact interne pour les clients en répondant aux appels téléphoniques et e-mails entrants
• Collaborer avec les chargées/chargés de développement et les directions territoriales d'Ile-de-France pour assurer le bon déroulement des opérations et garantir une communication fluide et efficace

Et si c'était vous ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation BAC+2 à BAC+3 dans le secteur de la gestion/administration, et/ou avec une expérience professionnelle significative dans une fonction similaire.

Compétences requises

• Des compétences administratives et un réel sens de l'organisation
• Une aisance relationnelle avérée ainsi qu'une capacité à orienter et conseiller les clients
• Réactivité, rigueur et persévérance
• La maîtrise des bases de données clients et des outils bureautiques classiques

Détails du poste

• CDI
• Temps plein
• Prise de poste : ASAP
• Lieu de travail : Paris 19e (La Villette)
• Rémunération : à partir de 31K€ en annuel brut fixe + primes + intéressement

Le process de recrutement

• 1er contact téléphonique avec un recruteur
• Entretien RH
• Entretien avec votre futur manager

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un travail porteur de sens : rejoignez une entreprise en pleine évolution, au sein de laquelle vous contribuerez à la protection des droits des créateurs musicaux dans un environnement dynamique, collaboratif et stimulant.
• Des avantages attractifs : accord de télétravail, intéressement et CSE.

Vous souhaitez en savoir plus ?

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