Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

Crédit Mutuel du Centre; Saint-Hilaire-sur-Yerre; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation/Intéressement

RTT annuel

Télétravail partiel

Protection sociale

Formation annuelle

Parentalité avantageuse

Conditions bancaires

Job summary

Crédit Mutuel du Centre recrute un Chargé de clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille clients dans une relation omnicanale. Vous conseillez, accompagnez les clients et fidélisez durablement, tout en gérant les risques et en proposant des solutions multi-services.

Le poste s’inscrit dans une dynamique régionale avec adaptation au télétravail jusqu’à un jour par semaine et intégration au sein d’une équipe locale.

Qualifications

• Gestion et développement d’un portefeuille clients Particuliers.
• Excellente relation client et sens du service.
• Mobilisation sur les besoins potentiels et conseils adaptés.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie financière.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme et développer la performance.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des offres multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille client

Relation client

Prospection

Adaptabilité

Esprit commercial

Education

AMF indispensable

Job description

Qui sommes nous

Si, comme nous, vous avez le goût du challenge. Si, comme nous, vous voulez être utile et donner du sens à votre projet professionnel. Si les mots « valeurs » et « engagements » raisonnent, si vous rêvez d’une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

En rejoignant le Crédit Mutuel du Centre, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, vous intégrerez une entreprise innovante et engagée sur la région Centre Val de Loire.

Rejoignez le Crédit Mutuel du Centre et écrivez votre avenir avec nous !

Pourquoi nous recrutons

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence/service Vald Yerre nous sommes à la recherche d'un/une Chargée/Chargé de clientèle Particuliers.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de un jour de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à un jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.