Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Montrichard Val de Cher; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale, implanté en Centre-Val de Loire, recrute un conseiller client dans une relation omnicanale. Vous piloterez un portefeuille Particuliers et contribuerez à sa fidélisation et à sa performance locale.

Vous serez accompagné par le Directeur d’Agence et travaillerez avec l’équipe afin de conseiller les clients tout au long de leur vie financière, tout en garantissant sécurité et conformité AMF.

Qualifications

• Gérer et développer un portefeuille clients particuliers.
• Conseiller et accompagner les étapes de vie des clients.
• Identifier les besoins et proposer des produits adaptés.
• AMF indispensable.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers en omnicanal et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser et développer le portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.

Connaissances

Portefeuille client

Relation client

Prospection

Conseil financier

Description du poste

Qui sommes nous

Si, comme nous, vous avez le goût du challenge. Si, comme nous, vous voulez être utile et donner du sens à votre projet professionnel. Si les mots «valeurs» et «engagements» raisonnent, si vous rêvez d’une entreprise ancrée et remarquée sur son territoire, alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

En rejoignant le Crédit Mutuel du Centre, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, vous intégrerez une entreprise innovante et engagée sur la région Centre Val de Loire.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de11 jours maximum deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler 1 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.