Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

Crédit Mutuel Île-de-France; Paris; Presencial; EUR 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prime de participation et d’intéresse-

Jours RTT

Télétravail jusqu’à 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Parentalité avantageuse

Conditions bancaires et assurances

Intégration et mobilité interne

Descripción de la vacante

Crédit Mutuel Île-de-France recherche un Chargé(e) de clientèle Particuliers pour rejoindre l’agence de Paris 12 Saint Mandé. Vous gérerez un portefeuille de clients Particuliers et assurerez un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours financier, en renforçant la relation client et en identifiant des opportunités de vente adaptées.

Vous serez formé et soutenu par l’équipe, avec des objectifs de fidélisation, de développement commercial et de gestion des risques, dans un cadre de

Formación

• Gérer et développer un portefeuille clients Particuliers.
• Construire et entretenir une relation client de qualité et de confiance.
• Capacité à vendre et à conseiller les clients dans leur parcours bancaire.

Responsabilidades

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » en relation omnicanale et en assurer le suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie financière.
• Fidéliser le portefeuille et développer les opportunités de croissance.

Conocimientos

Portefeuille client

Relation client

Vente

Omnicanal

Prospection

Educación

AMF indispensable

Descripción del empleo

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Île-de-France est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel qui regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements de l’Essonne, des Hauts-de-Seine, de Paris, de Seine-Saint-Denis, du Val-de-Marne, de Seine-et-Marne, du Val-d’Oise et des Yvelines.

Nous en quelques chiffres clés :

• 1 745 salariés engagés au service de ses clients,
• + 826 877 clients qui nous positionnent comme l’un des acteurs majeurs de la région,
• 574 430 sociétaires et copropriétaires de leur banque,
• 180 points de vente de proximité,
• 95% des décisions de financement prises au niveau des Caisses locales, permettant une prise en charge rapide et personnalisée

Nous sommes un groupe bancaire coopératif et mutualiste, fondé sur la proximité, la responsabilité et l’engagement sociétal. Première banque française à devenir entreprise à mission, le groupe place l’humain au cœur de son développement.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Paris 12 Saint Mandé, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de clientèle Particuliers.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• de jours de RTT
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.