Chargée - Chargé de clientèle en alternance

Sacem; Nancy; Sur place; EUR 9 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

La Sacem recrute à Nancy un chargé de clientèle en alternance, en contrat de professionnalisation. Vous développerez le parc de clients diffuseurs de musique et suivrez les dossiers d’un secteur donné. L’alternance est à temps plein sur 12 ou 24 mois.

Profil recherché: BTS ou bac+2 en Gestion/Relations Clients, sens du relationnel, écoute et rigueur pour travailler avec des données chiffrées, et esprit d’équipe indispensable.

Qualifications

• Vous préparez un BTS ou un diplôme de type bac+2 orienté Gestion et/ou Relations Clients.
• Dotée d'un bon relationnel, vous possédez des qualités d'écoute et une aisance avec les données chiffrées.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez le travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique): suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers.
• Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes.
• Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BTS ou diplôme bac+2 orienté Gestion et/ou Relations Clients

Description du poste

Chargée - Chargé de clientèle en alternance

Contrat de professionnalisation

12 à 24 mois

Qui sommes-nous ?

La musique accompagne nos vies et, depuis 175 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.

Près de 240 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts.

Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.

Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.

Votre mission

Au sein de la Direction du réseau, et plus précisément de la délégation de Nancy qui a pour objectif de collecter les droits d'auteurs, vous aurez la charge d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.

Vos missions seront les suivantes :

• Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers…,
• Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes,
• Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face.

Et si c'était vous ?

Vous préparez un BTS ou un diplôme de type bac + 2 orienté Gestion et ou Relations Clients.

Dotée-doté d'un bon relationnel, vous possédez des qualités d'écoute, de pédagogie et une aisance dans l'utilisation des données chiffrées. Rigoureuse-rigoureux et organisée-organisé, vous appréciez le travail en équipe.

Détails du poste

• Alternance en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Temps plein
• Prise de poste : septembre 2026
• Lieu de travail : Nancy
• Rémunération : Barème légal
• Durée du contrat : 12 ou 24 mois

Le process de recrutement

• 1er contact téléphonique avec un recruteur
• Entretien RH
• Entretien avec votre futur manager

Localisation du poste

France, Lorraine, Meurthe et Moselle (54)