Chargée/Chargé de clientèle- CDD (F/H)

BMW France; Montigny-le-Bretonneux; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un profil pour le support d'apporteurs d'affaires. Les responsabilités incluent la gestion des cotations multi-marques et la conformité des documents. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 et une bonne connaissance du secteur. Des qualités relationnelles et une maîtrise du pack Office sont requises. Ce poste offre un environnement de travail agréable et des possibilités de télétravail.

Prestations

Environnement de travail moderne

Politique de Qualité de Vie au Travail

Flexibilité des horaires

Opportunités d’évolution professionnelle

Package de rémunération attractif

Qualifications

• Connaissance du milieu automobile, idéalement dans la location longue durée.
• Aisance d’expression et maîtrise des relations téléphoniques.
• Structuré, force de proposition, flexible et appréciant le travail en équipe.

Responsabilités

• Support pour un portefeuille d’apporteurs d’affaires.
• Réaliser cotations spécifiques multi-marques.
• Assurer conformité des documents contractuels.

Connaissances

Autonomie

Relationnel

Sensibilité commerciale

Maîtrise du pack Office

Formation

Formation supérieure Bac +2

Description du poste

BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Alphabet, filiale du BMW Group, est un acteur majeur de la location longue durée multimarques et des solutions de mobilité destinées aux entreprises, présent dans 38 pays. Avec un parc de 760 000 véhicules, dont plus de 108 000 en France, Alphabet accompagne ses clients BtoB dans la gestion de leur flotte de véhicules et la réussite de leur transition énergétique à travers une approche et des conseils personnalisés prenant en compte leurs enjeux économiques, réglementaires et RSE.

VOTRE MISSION AU QUOTIDIEN

Rattaché à la Responsable des Chargés de Clientèles, vous aurez pour mission principale d’être le support d’un portefeuille d’apporteurs d’affaires, qui sont des concessionnaires, des agents du BMW Group, de groupe de distribution Multi-Marques et des Brokers.

• Réaliser des cotations spécifiques ou Multi marques;
• Création des comptes Clients du département et gestion des éléments contractuels additionnels;
• Relancer les apporteurs pour obtenir les offres signées par les clients afin de procéder à l’enregistrement des commandes ;
• S’assurer de la conformité des documents contractuels et/ou véracité des propositions signées et tamponnées par les clients avant tout passage des commandes ;
• Participer à l’animation des apporteurs d’affaires ;
• Garantir la bonne relation et le bon service envers les apporteurs d’affaires en étant disponible et réactif à leurs demandes par courriel et téléphone ;
• Gérer les demandes de soldes concessionnaires BMW/MINI et les valeurs marchés Clients ainsi que les IRA ;
• Répondre aux demandes d’avenants ;
• Gérer et pérenniser les relations commerciales avec les Clients apportés par ces apporteurs ;
• Être force de proposition commerciale, dans le respect des conditions commerciales d’Alphabet France ;
• Répondre aux demandes administratives Niveau 2 de notre CIC (service client) ;
• Collecter les informations clients et les saisir dans la base de données Alphabet ;
• Analyser les parcs pour la gestion des avenants de contrats ;
• Analyser les parcs pour les avenants et la gestion des End of terms ;
• Préparer les dossiers d’étude crédit dans le cadre des transferts de contrat ;
• Traitement des Cessions/Cessation/Radiation avec le département contentieux ;
• Respecter et appliquer les procédures de l’entreprise ;
• Répondre aux demandes des clients Alphabet dans les délais demandés selon les standards de qualité définis par Alphabet ;
• Établir les propositions de location longue durée dans le respect des conditions commerciales ;
• Assurer la bonne application des conditions générales de vente de votre portefeuille client ;
• Coordonner et gérer les réclamations et litiges des clients Alphabet ;
• Suivre les contrats (Renouvellements, Restitutions, Transferts, etc.).

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

De formation supérieure Bac +2, vous possédez une connaissance du milieu automobile. Plus particulièrement dans la location longue durée serait un plus.

• Autonomie, bon relationnel (aisance d’expression et maîtrise des relations téléphoniques).
• Sensibilité commerciale et rigueur.
• Structuré, force de proposition, flexible et appréciant le travail en équipe.
• Maîtrise du pack Office.
• Durée du CDD : 3 mois.

PRÊT À NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture. Envoyez-nous votre CV et vos motivations. Notre processus de recrutement prévoit un appel de pré-qualification téléphonique puis un entretien éventuel.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif).
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.
• Un package de rémunération attractif composé du salaire de base sur 12 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et des primes d’intéressement et de participation.