CHARGEE / CHARGE D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF

API Résidence; Saint-André-lez-Lille; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre restaurant

Mutuelle

Job summary

API Résidence recherche pour sa résidence services seniors de Saint-André-lez-Lille un(e) Chargé(e) d'accueil et administratif en CDD pour une durée de 4 mois, début février. Le poste est basé à Saint-André-lez-Lille et nécessite le permis B.

Vous assurerez l'accueil, le suivi des prospects, les visites commerciales et la gestion des dossiers des résidents, avec une attention particulière au confort et à la sécurité des séniors. Rémunération entre 22 400€ et 24 000€ annuels, avec avantages.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et le service aux clients, idéalement avec un public senior.
• Bon relationnel, écoute et empathie, organisation et rigueur administrative.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et accueillir les visiteurs avec professionnalisme
• Réaliser le suivi des prospects et les appels commerciaux
• Réaliser les visites commerciales des appartements et des espaces communs pour les clients potentiels
• Etre capable de présenter l'appartement témoin avec clarté et professionnalisme
• Répondre aux demandes des résidents, qu'elles soient d'ordre administratif, logistique ou pratique
• Veiller à la gestion régulière des dossiers des résidents, qu'ils soient temporaires ou permanents
• Etre en mesure de gérer les besoins spécifiques des résidents temporaires et permanents avec flexibilité
• Effectuer un contrôle rigoureux des lieux avant et après le séjour des résidents, en veillant au respect des normes
• Expliquer le concept et les avantages de la résidence de manière attractive et adaptée au public visé
• Prendre des décisions rapides et adaptées pour assurer la sécurité et le confort des résidents

Skills

Accueil et relation client

Relation avec public âgé

Organisation et travail en équipe

Rigueur administrative

Education

BTS Hôtellerie / MCO / NDRC (Bac+2/3)

Job description

À propos de nous

API Résidence est un acteur renommé dans le domaine de la gestion et de l'exploitation de résidences services séniors. Récompensée en 2023 lors des Trophées de la Silver Eco dans la catégorie “hébergement collectif”, notre mission est de fournir à nos résidents un cadre de vie sécurisant, convivial et confortable, tout en répondant à leurs besoins individuels.

À propos de nous

API Résidence est un acteur renommé dans le domaine de la gestion et de l'exploitation de résidences services séniors. Récompensée en 2023 lors des Trophées de la Silver Eco dans la catégorie “hébergement collectif”, notre mission est de fournir à nos résidents un cadre de vie sécurisant, convivial et confortable, tout en répondant à leurs besoins individuels.

Pour atteindre cet objectif, nous nous entourons de professionnels passionnés et dévoués. Chaque membre de notre équipe joue un rôle crucial dans l'amélioration quotidienne de la qualité de vie de nos résidents.

Ensemble, nous cultivons une culture d'excellence, d'innovation et de respect mutuel, où chaque collaborateur est valorisé.

Rejoignez-nous et contribuez activement au bien‑être et à l’épanouissement de nos séniors, en leur offrant un environnement chaleureux et adapté à leurs attentes.

Avec 15 résidences ouvertes actuellement, API Résidence s’étend sur la France entière.

Si vous souhaitez donner un sens à votre carrière professionnelle, rejoignez notre société et participez avec nous au développement de ce projet ambitieux.

API Résidence recherche pour sa résidence services seniors de Saint-André-lez-Lille un(e) Chargé(e) d'accueil et administratif en Résidence séniors en CDD pour une durée de 4 mois.

Le poste est à pourvoir début février.

Mission

• Réceptionner les appels et accueillir les visiteurs avec professionnalisme
• Réaliser le suivi des prospects et les appels commerciaux
• Réaliser les visites commerciales des appartements et des espaces communs pour les clients potentiels
• Etre capable de présenter l'appartement témoin avec clarté et professionnalisme
• Répondre aux demandes des résidents, qu'elles soient d'ordre administratif, logistique ou pratique
• Veiller à la gestion régulière des dossiers des résidents, qu'ils soient temporaires ou permanents
• Etre en mesure de gérer les besoins spécifiques des résidents temporaires et permanents avec flexibilité
• Effectuer un contrôle rigoureux des lieux avant et après le séjour des résidents, en veillant au respect des normes
• Expliquer le concept et les avantages de la résidence de manière attractive et adaptée au public visé
• Prendre des décisions rapides et adaptées pour assurer la sécurité et le confort des résidents

Profil

Vous êtes diplômé(e) d'un diplôme de type Bac+2/3 dans le domaine des services, hôtellerie, commerce ou médico-social (BTS Hôtellerie, BTS MCO, BTS NDRC).

Vous avez une expérience significative dans l'accueil, la relation client avec une connaissance du public âgé.

Vous avez de bonnes qualités relationnelles, un sens de l'écoute, une empathie et une rigueur administrative.

Vous avez le sens de l'organisation, des capacités à travailler en équipe et à vous adapter dans un environnement en évolution.

Poste basé à Saint-André-lez-Lille

Poste en CDD pour une durée de 4 mois à pourvoir dès février

Permis B obligatoire

Rémunération comprise entre 22.400€ et 24.000€ annuel selon profil et avantages listées ci-dessous.

Les Avantages

• Titres restaurant (8€ carte SWILE)
• Mutuelle

Référence de l'offre : hm2k0hk2go