Chargé Relations Clients & SAV – Outdoor & Alpin

Millet; Annecy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sport outdoor recherche un(e) Chargé(e) de Relations consommateurs pour gérer la relation avec les clients, traiter les commandes en ligne et assurer le service après-vente. Le candidat idéal aura un Bac+2, au moins 2 ans d'expérience en service client, et devra maîtriser le français et l'anglais. Le poste est basé à Annecy, dans un environnement dynamique au cœur des Alpes, et offre des avantages comme une couverture santé, des tickets-restaurant et une rémunération sur 13 mois.

Prestations

Couverture santé

Tickets restaurant

Indemnité de transport

Télétravail (suivant charte)

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans le service client, idéalement dans l'industrie textile ou du sport.
• Compétences solides en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Autonomie, rigueur et bonne méthode dans le travail.

Responsabilités

• Traiter les emails et appels des consommateurs en français et anglais.
• Suivre les commandes et les réclamations clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la relation consommateur et du service après-vente.

Connaissances

Sens du service client

Capacité d'analyse

Communication orale et écrite

Maîtrise du Pack Office

Français et anglais courant

Affinité pour les sports outdoor

Formation

Bac+2 ou équivalent dans le domaine commercial

Outils

ERP ORLI ou ZENDESK

Pack Office (Excel, Word)

Description du poste

Une entreprise de sport outdoor recherche un(e) Chargé(e) de Relations consommateurs pour gérer la relation avec les clients, traiter les commandes en ligne et assurer le service après-vente. Le candidat idéal aura un Bac+2, au moins 2 ans d'expérience en service client, et devra maîtriser le français et l'anglais. Le poste est basé à Annecy, dans un environnement dynamique au cœur des Alpes, et offre des avantages comme une couverture santé, des tickets-restaurant et une rémunération sur 13 mois.