Chargé Relation Clients Bilingue Espagnol - Service Clients

FONCIA; Pau; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Restaurant d’entreprise

Mutuelle et prévoyance

Formation certifiée Qualopi

Résumé du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria, recherche un Chargé de Relation Clients Bilingue Espagnol F/H en CDI sur Pau. Vous assurez la réception des appels et courriers en FR et ES, qualifiez les demandes et les orientez vers l interlocuteur adéquat, avec un fort sens du service.

Vous travaillerez dans un cadre stimulant, dynamique et axé sur la digitalisation, avec des outils internes et une formation continue. Vous intégrez une équipe engagée et serez au cœur de l’expérience client Foncia.

Qualifications

• Expérience en standard téléphonique et relation client.
• Maîtrise du français et de l'espagnol à l’oral et à l’écrit.
• Autonomie, réactivité et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, messages et courriers en FR et ES.
• Qualifier et orienter les demandes vers le bon interlocuteur.
• Enregistrer les demandes et assurer leur suivi dans les outils.

Connaissances

Relation client

Bilingue espagnol

Communication FR/ES

Autonomie

Outils

Millenium CRM

Description du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria, recherche un Chargé de Relation Clients Bilingue Espagnol F/H en CDI sur Pau. Vous assurez la réception des appels et courriers en FR et ES, qualifiez les demandes et les orientez vers l interlocuteur adéquat, avec un fort sens du service.

Vous travaillerez dans un cadre stimulant, dynamique et axé sur la digitalisation, avec des outils internes et une formation continue. Vous intégrez une équipe engagée et serez au cœur de l’expérience client Foncia.