Chargé Relation Client & Support — Formation & Fidélisation

ISCOD

Limonest

Sur place

EUR 21 000 - 29 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

l’entreprise

Résumé du poste

ISCOD recherche un chargé de support et formation clients à LIMONEST pour accompagner l’utilisation de nos logiciels. Vous assurerez le support, donnerez des conseils, et réaliserez des documents de démonstration pour l’équipe commerciale.

Vous organiserez des formations et webinaires, contribuerez à optimiser l’usage des solutions chez les clients et suivrez leur satisfaction. Débutant accepté, rémunération selon le niveau et l’âge, formation prise en charge à 100%.

Qualifications

Dynamique, rigoureux, organisé, et ayant un excellent relationnel et un sens aigu de la qualité de service.
Grande aisance au téléphone.
Très bonne orthographe et qualités organisationnelles.
Maîtrise des environnements informatiques (Excel, Outlook, Internet).
Être autonome et polyvalent.
Débutant accepté.

Responsabilités

Support et conseil aux clients sur l’utilisation des logiciels.
Formation des clients et mise en place des solutions recommandées.
Création des documents de démonstration pour les commerciaux.
Mise en place d’actions permettant d’optimiser l’utilisation des logiciels par les clients (Webinaires, mailing, …).
Suivi fidélisation et analyse de la satisfaction client.