Chargé Relation Client (F/H)

Women First; Paris; Hybrid; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Job summary

Castorama recherche un ambassadeur de la satisfaction client en magasin. Vous collaborez avec les équipes de vente et logistique pour accompagner les projets clients, valoriser les services et coordonner les prestations.

Vous assurez le suivi tout au long du chantier, gérez le portefeuille client et garantissez la mise à disposition des produits, tout en privilégiant la qualité et la satisfaction du client.

Qualifications

• Sens du service client et écoute active.
• Bon relationnel et sens du commerce.
• Esprit collaboratif et capacité à coordonner les services.
• Rigueur et organisation pour suivre les projets clients.

Responsibilities

• Ambassadeur de la satisfaction client en collaboration avec les équipes.
• valoriser et proposer les services Castorama.
• être l interlocuteur privilégié pour la réalisation du projet client.
• accompagner les services liés au projet et assurer le suivi client.
• gérer le portefeuille client et garantir la disponibilité des produits.

Skills

Service client

Commerce

Esprit d'équipe

Organisation

Job description

A propos de nous:

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d'abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer

Tu commences quand ?

Missions:

Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l’accompagnement des projets clients de l’amélioration de la maison. Pour ce faire, tu :

• valorises et proposes les services Castorama
• es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
• accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais ...)
• assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l’artisan jusqu’à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé
• gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits

Profil:

• Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)
• Ton goût du commerce
• Ton esprit collaboratif
• Ta rigueur et ton organisation

En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!