Chargé Relation Client (F/H)

Castorama; Paris; Hybride; EUR 14 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Résumé du poste

Castorama recherche un(e) hôte accueil caisse étudiant(e) pour accompagner les clients en magasin et les orienter vers les services adaptés. Vous participez à l’expérience client, à la coordination des services et au respect des délais.

En collaboration avec les équipes de vente et logistique, vous valorisez les services Castorama et assurez le suivi du projet client jusqu’à sa satisfaction, tout en assurant la caisse et le bon déroulement des opérations en magasin.

Qualifications

• Étudiant recherché pour un poste d’accueil et caisse.
• Bon relationnel et sens du service.
• Disponibilité selon planning magasin.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en magasin.
• Proposer les services Castorama et être un interlocuteur privilégié pour les projets clients.
• Accompagner et coordonner les services liés au projet client avec efficacité et sourire.
• Assurer le suivi clientèle jusqu’à la satisfaction post-réception du service.
• Gérer le flux en caisse et veiller à la mise en rayon et au rangement des produits.

Connaissances

Service client

Vente

Organisation

Formation

Étudiant(e) en commerce ou équivalent

Description du poste

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Ce qui rythme tes journées

Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l’accompagnement des projets clients de l’amélioration de la maison. Pour ce faire, tu :

• valorises et proposes les services Castorama
• es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
• accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais …)
• assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l’artisan jusqu’à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé
• gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits

Ce qu’on apprécie chez toi

• Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)
• Ton goût du commerce
• Ta rigueur et ton organisation

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!

Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, d’origine ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.

Contrat étudiant – Hôte Accueil Caisse (F/H)