Chargé Relation Client Bilingue Espagnol – Alternance SaaS HR

ISCOD ALTERNANCE; Paris; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé Relation Client en alternance dans son entreprise partenaire, à Paris 75009. Poste destiné à préparer une formation diplômante reconnue par l'État (Niveau 4 à 7).

Vous soutiendrez les clients dans leurs enquêtes, intégrerez le back-office et présenterez les fonctionnalités. Le poste exige intérêt RH, gestion de projet et sens du service; maîtrise de l'espagnol et idéalement anglais/italien.

Qualifications

• Une première expérience dans les RH ou dans un environnement SaaS serait un atout.
• Réel intérêt pour les concepts RH et la gestion de projet.
• Rigoureux en gestion de projet, pédagogue et possédez d'excellentes aptitudes relationnelles.
• Vous avez le sens du service.
• Vous parlez couramment espagnol, idéalement anglais et/ou italien.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Responsibilities

• Fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients dans la réalisation de leurs enquêtes.
• Intégration des clients dans le back-office.
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition.
• Accompagnement dans la paramétrisation de l'enquête et tout au long du projet.
• Clôture de l'enquête et accréditation.
• Détecter les besoins des clients.
• Identifier et signaler au responsable pays et chargé de compte les besoins du client dans une optique de vente additionnelle.
• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client lors de l'utilisation de la plateforme.

Skills

RH concepts

Gestion de projet

Relation client

Pédagogie

Sens du service

Education

Bac+2 à Bac+5

Job description

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé Relation Client en alternance dans son entreprise partenaire, à Paris 75009. Poste destiné à préparer une formation diplômante reconnue par l'État (Niveau 4 à 7).

Vous soutiendrez les clients dans leurs enquêtes, intégrerez le back-office et présenterez les fonctionnalités. Le poste exige intérêt RH, gestion de projet et sens du service; maîtrise de l'espagnol et idéalement anglais/italien.