Chargé Recouvrement & Litiges - CDD H/F

Culligan; Niort; Híbrido; EUR 22.000 - 24.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurant 12,20 €

Télétravail partiel

Descripción de la vacante

Culligan recherche un chargé de recouvrement pour piloter un portefeuille clients et optimiser les encaissements. Vous assurerez les relances téléphoniques et écrites, suivrez les litiges et participerez à la réduction du DSO.

Le poste prévoit un CDD de 6 mois avec télétravail progressif jusqu’à 2 jours/semaine, et un package salarial attractif incluant tickets restaurant etvariable selon les résultats.

Formación

• Formation Bac+2 en comptabilité, gestion ou finance.
• Expérience confirmée de 3 à 4 ans minimum en recouvrement, idéalement avec gestion et résolution de litiges clients.
• Bonne maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches).
• Connaissances de base en comptabilité clients : balance âgée, lettrage, rapprochement des règlements, avoirs et facturation.

Responsabilidades

• Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients de votre portefeuille.
• Analyser la balance âgée, identifier les retards de paiement et prioriser les actions de relance.
• Réaliser les relances clients et négocier les engagements de paiement.
• Suivre les promesses de règlement jusqu’à l’encaissement.
• Identifier les causes des litiges bloquant le paiement et proposer des solutions.

Conocimientos

Recouvrement

Excel

Analyse des litiges

Autonomie

Rigueur

Educación

Bac+2 en comptabilité

Descripción del empleo

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

• Un package attractif : salaire fixe (2000 à 2150 euros brut) + variable , tickets restaurant (12,20 euros)
• Un parcours d'intégration suivi d'un accompagnement personnalisé
• De réelles perspectives de carrière

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille clients, du recouvrement des créances jusqu'à la résolution complète des litiges, avec pour objectif d'optimiser les encaissements et de réduire les retards de paiement.

• Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients de votre portefeuille.
• Analyser la balance âgée, identifier les retards de paiement et prioriser les actions de relance.
• Réaliser les relances clients (téléphone, mail) et négocier les engagements de paiement.
• Assurer le suivi des promesses de règlement jusqu'à leur encaissement effectif.
• Identifier et analyser les causes des litiges bloquant le paiement (facturation, tarifs, contrats, bons de commande, etc.).
• Coordonner leur résolution avec les équipes internes (Commerce, Facturation, Opérations, Comptabilité).
• Assurer le suivi des actions correctives, des avoirs et des refacturations jusqu'à la clôture définitive du litige.
• Identifier les causes récurrentes et proposer des actions d'amélioration pour prévenir les litiges.
• Suivre et analyser les KPI de votre portefeuille : balance âgée, créances échues, ancienneté des impayés et litiges.
• Contribuer à la réduction du DSO et des créances anciennes.
• Formation Bac +2 minimum en comptabilité, gestion ou finance.
• Expérience confirmée de 3 à 4 ans minimum en recouvrement, idéalement avec une expérience en gestion et résolution de litiges clients.
• Bonne maîtrise d'Excel indispensable (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche).
• Connaissances de base en comptabilité clients indispensables : balance âgée, lettrage, rapprochement des règlements, avoirs et facturation.
• Capacité à analyser des situations complexes, identifier les causes des blocages et proposer des solutions concrètes.
• Autonomie, rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Excellent relationnel, assertivité et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Orientation results, sens du service client et capacité à mener les dossiers jusqu'à leur résolution.

La connaissance de constitue un plus.

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ? Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

: CDD de 6 mois, télétravail progressif jusqu'à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).Ref : C115O102124