Chargé Qualité & Promotion des Offres - Data & Satisfaction

AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance recherche un Chargé Qualité de service & Promotion des offres à Paris. Vous identifierez les axes d’amélioration et assurerez le suivi marketing pour soutenir les décisions stratégiques de la direction.

Principales missions: recueillir les besoins métiers, analyser les données des offres et produire des rapports avec recommandations pour optimiser l’impact et la satisfaction des bénéficiaires.

Responsabilités

• Recueillir les besoins métiers pour piloter via l'analyse de données.
• Analyser et interpréter les données des offres d’action sociale (ciblage, tendances, risques, verbatim clients).
• Produire des rapports réguliers avec recommandations pour améliorer l’impact des offres.
• Évaluer régulièrement la satisfaction des clients et proposer des améliorations via les outils existants.
• Collaborer avec les équipes internes/externes pour aligner promotion et valorisation des actions.
• Participer à l’amélioration des processus pour offrir un meilleur service clientèle.
• Mettre en place des tableaux de bord de suivi des offres de la direction.

Description du poste

AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance recherche un Chargé Qualité de service & Promotion des offres à Paris. Vous identifierez les axes d’amélioration et assurerez le suivi marketing pour soutenir les décisions stratégiques de la direction.

Principales missions: recueillir les besoins métiers, analyser les données des offres et produire des rapports avec recommandations pour optimiser l’impact et la satisfaction des bénéficiaires.