Chargé Indemnisation AUTO/MRH (F/H) - CDD

Groupe BPCE; Martillac; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration et formation

Rémunération sur 13,5 mois + 13e mois

Prime vacances et primes exceptionnell

Mobilités professionnelles

Résumé du poste

BPCE Assurances IARD recherche un chargé de relation client au sein de la Direction Spécialiste AUTO et MRH, basé à Martillac. Vous assurez la préqualification des appels entrants et guidez les assurés vers les services adéquats.

Vous avez une expérience dans la prise d’appels, êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler en équipe, avec un bon sens du relationnel. Le poste est un CDD de 2 mois avec possibilité de renouvellement.

Qualifications

• Expérience significative en prise d'appels dans un poste similaire.
• Rigueur et organisation, bonnes capacités de communication.
• Réactif(ve), autonome et capable de travail en équipe.

Responsabilités

• Préqualification des appels entrants et analyse des besoins.
• Transmission des demandes et redirection vers le collaborateur concerné.
• Orientation des appels vers les services appropriés.
• Relances et gestion administrative liées aux dossiers sinistre et tâches simples.

Connaissances

Prise d'appels

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Description du poste

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers. BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a à cœur d’accompagner ses assurés dans chaque situation. Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ? Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents ! Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Vous intègrerez une Direction Spécialiste AUTO et MRH au sein de laquelle vous aurez un rôle essentiel pour garantir un service efficace et réactif vis-à-vis de nos assurés et autres interlocuteurs.

• Préqualification des appels entrants : Accueillir et analyser les appels des assurés mais aussi des tiers, compagnies adverses et autres interlocuteurs.
• Transmission des demandes : Rediriger les appels vers le collaborateur en charge du dossier sinistre et établir des fiches de rappel si celui-ci est indisponible.
• Orientation vers les bons services : Diriger les appels vers le service approprié en cas de besoin.
• Relances et gestion administrative : vous pourrez aussi en mission secondaire effectuer des relances auprès des compagnies adverses dans le cadre des dossiers sinistres, ainsi que d'autres tâches de gestion simple qui pourraient être confiées.

Profil et compétences requises

Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire intégrant de la prise d’appels. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à communiquer efficacement. Vous êtes réactif(ve), autonome, votre capacité à travailler en équipe et votre sens du relationnel sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Pour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi :

• Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.
• Des possibilités d’évolutions en CDI et de mobilités
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
• Et c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work !

Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

Lieux :

3 Allée François Magendie 33650 MARTILLAC

7 Rue André Dousse 33700 MERIGNAC

CDD de 2 mois (possibilité de renouvellement)

Poste à pourvoir immédiatement.