Chargé(e) Support Technique HVAC — International

Carrier Global Corporation; Culoz-Béon; On-site; EUR 29,000 - 57,000; Full time

Job summary

Carrier Global Corporation, acteur mondial des solutions climatiques et énergétiques, recherche un Chargé(e) Support Technique H/F pour accompagner les clients dans la résolution de problématiques techniques.

Vous répondez aux demandes via Zendesk, diagnostiquez les pannes, proposez des solutions et assurez un support à distance puis ponctuellement sur site en France et à l’étranger. Vous participez aussi à l’amélioration continue des produits et suivez les KPI du support.

Qualifications

• Formation technique Bac+2/Bac+3 en génie climatique, énergétique, frigorifique ou équivalent.
• Première expérience significative dans un environnement technique.
• Connaissances en CVC/HVAC, électricité, mécanique des fluides et transferts thermiques.

Responsibilities

• Assurer le support technique à distance et corriger les problématiques via tickets et Zendesk.
• Intervenir sur sites clients pour diagnostic et actions correctives.
• Contribuer à l'amélioration continue des équipements et rédiger des rapports.
• Suivre l'activité et KPI du support technique.

Skills

Chaud / froid et CVC / HVAC

Mécanique des fluides et transferts

Électricité

Lecture de plans et schémas techniques

Diagnostic et recherche de pannes

Outils et méthodes qualité (8D, RMA, F

Anglais professionnel

Education

Bac+2/Bac+3

Tools

Zendesk

ERP

Job description

Carrier Global Corporation, acteur mondial des solutions climatiques et énergétiques, recherche un Chargé(e) Support Technique H/F pour accompagner les clients dans la résolution de problématiques techniques.

Vous répondez aux demandes via Zendesk, diagnostiquez les pannes, proposez des solutions et assurez un support à distance puis ponctuellement sur site en France et à l’étranger. Vous participez aussi à l’amélioration continue des produits et suivez les KPI du support.