Technicien Support Technique HVAC – Diagnostic & Solutions

0650 CARRIER Culoz SA; Culoz; Presencial; EUR 29.000 - 57.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Carrier recherche un technicien support technique pour analyser et résoudre les problématiques sur nos équipements, en collaboration avec les équipes internes. Le poste prévoit des interventions à distance et sur sites clients, avec un reporting rigoureux et un suivi KPI.

Formation Bac+2/Bac+3 en génie climatique ou domaine équivalent et une première expérience dans le SAV seront appréciées; anglais professionnel souhaité. Rémunération compétitive et mobilité à prévoir.

Formación

• Formation technique Bac+2/Bac+3 dans le domaine CVC/énergie ou équivalent.
• Expérience significative en environnement technique et SAV.
• Bonnes compétences d’analyse et de diagnostic technique.
• Maîtrise des outils informatiques et anglais professionnel.

Responsabilidades

• Assurer le support technique et le traitement des réclamations via Zendesk.
• Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions.
• Réaliser le diagnostic et conseiller les clients ainsi que les équipes internes.
• Intervenir ponctuellement sur sites clients et rédiger des rapports d’intervention.
• Suivre les dossiers jusqu’à résolution et assurer la traçabilité.

Conocimientos

Analyse et résolution de problèmes

Rigueur et organisation

Autonomie

Apprentissage rapide

Aisance relationnelle

Communication technique

Esprit d’équipe

Proactivité

Educación

Bac+2/Bac+3 en génie climatique/énergétique/frigo-maintenance CVC

Herramientas

Pack Office

ERP

Outils de ticketing

Descripción del empleo

Carrier recherche un technicien support technique pour analyser et résoudre les problématiques sur nos équipements, en collaboration avec les équipes internes. Le poste prévoit des interventions à distance et sur sites clients, avec un reporting rigoureux et un suivi KPI.

Formation Bac+2/Bac+3 en génie climatique ou domaine équivalent et une première expérience dans le SAV seront appréciées; anglais professionnel souhaité. Rémunération compétitive et mobilité à prévoir.