Chargé(e) Service Client Grands Comptes – SAP

FRANCE BOISSONS ILE DE FRANCE; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prise en charge 50% abonnement tranSps

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Gratification 12,92 mois

Résumé du poste

France Boissons Île de France recrute un Chargé de service client grands comptes F/H pour accompagner nos clients du secteur CHR lors des appels entrants. Vous assurez l'accueil, la qualification des demandes et la prise de commandes, tout en garantissant une expérience client fluide et professionnelle.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et vous vous appuyez sur votre sens du service, votre capacité à analyser les besoins et votre maîtrise du Pack Office et de SAP

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins 1 à 2 années en relation et accueil.
• Bonnes compétences en communication et relation client.
• Maîtrise du pack Office et outils informatiques.

Responsabilités

• Réception et qualification des appels et emails des clients grands comptes.
• Prise de commandes et suivi des demandes sur le circuit CHR.
• Gestion des réclamations et escalade selon les procédures.
• Conseil avant-vente et information client.
• Collaboration avec les équipes logistiques et credit management.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Pack Office

SAP

Outils

SAP

Description du poste

France Boissons Île de France recrute un Chargé de service client grands comptes F/H pour accompagner nos clients du secteur CHR lors des appels entrants. Vous assurez l'accueil, la qualification des demandes et la prise de commandes, tout en garantissant une expérience client fluide et professionnelle.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et vous vous appuyez sur votre sens du service, votre capacité à analyser les besoins et votre maîtrise du Pack Office et de SAP