Chargé(e) Relation Client Territorial

Caisse des Dépôts; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse des Dépôts recherche un(e) chargé(e) relation client au sein de la Banque des Territoires. Vous assurez le contact avec les clients, orientez les dossiers vers les interlocuteurs compétents et assurez le suivi opérationnel des demandes.

Vous participez à l’amélioration des processus et au respect des délais. Vous contribuerez à la gestion administrative et financière des dossiers, avec une orientation vers le service client et la conformité réglementaire, dans un cadre régional

Qualifications

• Gérer la relation client et répondre aux demandes.
• Analyser les documents financiers des dossiers.
• Gérer les flux financiers et les opérations de financement.
• Assurer le suivi et le reporting des dossiers.
• Travailler en mode projet et coordonner les parties prenantes.
• Coopérer avec les équipes internes et externes.
• Utiliser des applicatifs métiers spécifiques pour les traitements.

Responsabilités

• Renseigner les clients sur l’éligibilité et l’avancement des dossiers.
• Recueillir pièces et informations pour constituer les dossiers client.
• Gérer la procédure LCB-FT et les relances clients.
• Partager les informations internes avec les équipes commerciales.
• Apporter un soutien administratif et opérationnel aux équipes.
• Conduire l’instruction des dossiers et assurer les conformités.
• Suivre les enveloppes et les échéances des prêts et garanties.
• Réaliser le reporting et les contrôles qualité des dossiers.
• Accompagner les clients et partenaires tout au long du processus.

Connaissances

Relation client

Analyse financière

Flux financiers

Suivi de dossiers

Gestion de projets

Coordination interne

Outils métiers

Description du poste

La Caisse des Dépôts recherche un(e) chargé(e) relation client au sein de la Banque des Territoires. Vous assurez le contact avec les clients, orientez les dossiers vers les interlocuteurs compétents et assurez le suivi opérationnel des demandes.

Vous participez à l’amélioration des processus et au respect des délais. Vous contribuerez à la gestion administrative et financière des dossiers, avec une orientation vers le service client et la conformité réglementaire, dans un cadre régional