Chargé(e) Relation Client Médicale – Conseil & Support(CDD)

Cerba HealthCare; Frépillon; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le laboratoire Cerba HealthCare recrute un/une Opérateur de Relation Client en CDD au sein du Service Relation Client. Vous assurez l’interface avec les patients et les professionnels de santé, et contribuez au déploiement de la stratégie de la relation client.

Titulaire d’un Bac+3 et d’une première expérience dans le domaine médical, vous maîtrisez le vocabulaire médical et offrez un conseil de qualité, en respectant les règles et procédures en vigueur.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+3
• Expérience significative dans le domaine médical sur de la relation client recommandée
• Maîtrise du vocabulaire médical souhaitée

Responsibilities

• Répondre aux demandes des patients et des professionnels par téléphone et email
• Tracer les demandes dans les outils internes et assurer leur suivi
• Faire le lien avec les services concernés pour les demandes nécessitant une intervention
• Conseiller les clients sur les prestations proposées par le laboratoire
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations

Skills

Relation client

Conseil client

Vocabulaire médical

Education

Bac+3

Job description

Le laboratoire Cerba HealthCare recrute un/une Opérateur de Relation Client en CDD au sein du Service Relation Client. Vous assurez l’interface avec les patients et les professionnels de santé, et contribuez au déploiement de la stratégie de la relation client.

Titulaire d’un Bac+3 et d’une première expérience dans le domaine médical, vous maîtrisez le vocabulaire médical et offrez un conseil de qualité, en respectant les règles et procédures en vigueur.