CHARGE DE PORTEFEUILLE CONTENTIEUX ACAI - CDD DE 6 MOIS - Roubaix H/F

Groupecreditagricole; Roubaix; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Crédit Agricole recherche un agent de recouvrement amiable au sein de l’Agence Contentieux Amiable Interne. Vous optimiserez par téléphone le recouvrement des créances et mènerez les campagnes d'appels sortants.

Vous informerez le client, chercherez une solution adaptée et négocierez le solde ou un plan d’apurement, en assurant le suivi des dossiers et le relais des campagnes collectives.

Qualifications

• Relance téléphonique des clients dans des campagnes d’appels sortants.
• Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation.
• Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d’apurement.
• Optimiser son portefeuille individuel et assurer le suivi des dossiers.
• Participer aux campagnes d’appels collectives.

Responsabilités

• Relancer les clients dans des campagnes d’appels sortants, en conciliant SMS, e-mails et courriers.
• Informer le client et rechercher une solution adaptée à sa situation.
• Négocier le solde ou mettre en place un plan d’apurement et garantir un accord.
• Suivre les dossiers, relancer et optimiser le portefeuille.
• Participer aux campagnes d’appels collectives.

Description du poste

Au sein de la Direction Du Recouvrement et de l’Agence Contentieux Amiable Interne, vous optimisez principalement par téléphone le recouvrement amiable des créances au Contentieux

Vous avez pour principales missions :

• Relancer les clients à travers des campagnes d’appels sortants tout en conciliant aussiles médias sms, e-mails et courriers.
• Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation
• Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d’apurement (garantir un accord, un paiement pour éviter le point de rupture)
• Optimiser son portefeuille individuel (Assurer le suivi des dossiers, suivre les ruptures,relancer)
• Participer aux campagnes d’appels collectives