Chargé(e) Recouvrement & ADV - IT & Transformation

Manpower; Limonest; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Oullins cherche un(e) Assistant(e) de Recouvrement pour accompagner son client expert des services informatiques et de la transformation digitale. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion financière et la satisfaction client, notamment dans le recouvrement et le support ADV.

Vous analyserez les comptes clients, assurerez le suivi des encours, réaliserez des relances et participerez à l'amélioration des procédures.

Qualifications

• Votre organisation et votre rigueur.
• Votre aisance téléphonique et votre excellent relationnel.
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
• Votre aptitude à traiter des situations sensibles avec diplomatie.
• Votre esprit d'équipe et votre sens de l'initiative.
• Votre capacité à assurer un reporting fiable auprès de votre responsable.

Responsabilités

• Analyser les comptes clients afin d'identifier les retards de paiement et qualifier les causes des impayés.
• Suivre les encours et mettre en œuvre les actions nécessaires au recouvrement des créances.
• Effectuer les relances par téléphone et par mail selon les échéances définies.
• Identifier les motifs de non-paiement et proposer des solutions adaptées.
• Participer à l'amélioration continue des procédures de recouvrement.
• Gérer les flux de paiement et suivre les encaissements.
• Mettre à jour les données clients et garantir la traçabilité des échanges dans les outils de suivi.
• Réaliser des reportings et tableaux de bord relatifs à l'activité.
• Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Comptabilité et Administration des Ventes afin d'assurer un suivi efficace des dossiers.
• Suivre les commandes et de la facturation.
• Contribuer à la fiabilité et à l'optimisation des procédures ADV.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Aisance téléphonique

Relation client

Réactivité

Gestion des priorités

Diplomatie

Esprit d'équipe

Reporting

Description du poste

Manpower Oullins cherche un(e) Assistant(e) de Recouvrement pour accompagner son client expert des services informatiques et de la transformation digitale. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion financière et la satisfaction client, notamment dans le recouvrement et le support ADV.

Vous analyserez les comptes clients, assurerez le suivi des encours, réaliserez des relances et participerez à l'amélioration des procédures.