Chargé(e) Performance Opérationnelle et Pricing – IA

Burger King Services; Clichy; Sur place; EUR 14 508 - 18 972; Plein temps

Résumé du poste

BURGER KING France recherche un(e) chargé(e) de performance opérationnelle et pricing pour commencer en septembre, pour une durée de 6 mois. Vous contribuerez à suivre les KPIs, optimiser les prix et développer des outils d’analyse avec l’aide de l’IA.

Vous travaillerez avec l’équipe opérationnelle et la DSI pour assurer la fiabilité des données, piloter le reporting et partager les résultats afin d’améliorer l’expérience clients et la rentabilité des menus.

Responsabilités

• Suivre et analyser les KPI clés (satisfaction client, temps de service, exactitude des commandes) et partager les résultats avec la chargée de reporting.
• Contribuer au développement d'outils d'analyse de la performance opérationnelle avec l'IA.
• Contrôler la fiabilité des données, développer et améliorer les outils de reporting avec l'équipe DSI.
• Contribuer au pilotage et au suivi de l’utilisation de l’outil de reporting satisfaction client intégrant l’IA.
• Animer la culture satisfaction client et valoriser les bonnes pratiques et les leviers d’amélioration.
• Suivre et analyser les retours clients sur les innovations produit pour identifier axes d’amélioration et irritants récurrents.

Connaissances

Analyse KPI

Reporting

Pricing stratégie

Analyse de données

Description du poste

BURGER KING France recherche un(e) chargé(e) de performance opérationnelle et pricing pour commencer en septembre, pour une durée de 6 mois. Vous contribuerez à suivre les KPIs, optimiser les prix et développer des outils d’analyse avec l’aide de l’IA.

Vous travaillerez avec l’équipe opérationnelle et la DSI pour assurer la fiabilité des données, piloter le reporting et partager les résultats afin d’améliorer l’expérience clients et la rentabilité des menus.